Auerswald compact 2104 mit gigaset s455 besetztzeichen bei abgeschaltetem anklopfen

hallo leute,
ein bekannter von mir hat eine auerswald compact 2104 und dahinter ein gigaset s455.
wenn während eines laufenden telefongespräches ein zusätzlicher anruf reinkommt wird bei ihm angeklopft. dies möchte er nicht mehr haben. anstelle des anklopfens soll der neue anrufer ein besetztzeichen erhalten.
nach nunmehr einer stunde habe ich es endlich geschaft das anklopfen via telefon abzuschalten. soweit alles prima. beim testen ist uns jetzt allerdings aufgefallen das der zusätzliche anrufer kein besetztzeichen hört sondern das ganz normale klingeln. (das anklopfen ist allerdings weg)
woran kann das liegen? hat jemand eine idee?
besteht auch die möglichkeit beim provider anzurufen und dem zu sagen das ein zusätzlicher anrufer ein besetztzeichen bekommen soll?

danke schonmal im vorraus!

gruß
manni