Suche Auftragsmanagement Software mit Ticket System
Hallo,
ich bin auf der Suche nach einem Auftragsmanagement-System für unsere Firma. Sie sollte folgendes können:
- LDAP
- der "Kunde" (Mitglied im AD) erstellt eine Auftragsanfrage (Ticket) an eine Auftragsannahme (online)
- die Auftragsannahme bekommt die Anfrage via Mail
- Onlineverfolgung des Auftragsstatus für den Kunden
- Anpassbare Auftragsformulare für bestimmte Abteilungen mit Definition des Auftragsgegenstandes in Form von Checkboxen, Dropdown, freie Beschreibung
- Weiterleitung an Abteilungsleiter und Bearbeiter
ggf.
- Erfassung der aufgewendeten Arbeitszeiten des Bearbeiters
- Statistik/Auswertung
Ich hatte erst das osTicket in Aussicht, aber die Anpassung ist wohl etwas mühsam. Leider kann es auch keine Statistik.
Kennt jemand etwas ähnliches? Sollte webbasiert sein und möglichst openSource.
Danke
ich bin auf der Suche nach einem Auftragsmanagement-System für unsere Firma. Sie sollte folgendes können:
- LDAP
- der "Kunde" (Mitglied im AD) erstellt eine Auftragsanfrage (Ticket) an eine Auftragsannahme (online)
- die Auftragsannahme bekommt die Anfrage via Mail
- Onlineverfolgung des Auftragsstatus für den Kunden
- Anpassbare Auftragsformulare für bestimmte Abteilungen mit Definition des Auftragsgegenstandes in Form von Checkboxen, Dropdown, freie Beschreibung
- Weiterleitung an Abteilungsleiter und Bearbeiter
ggf.
- Erfassung der aufgewendeten Arbeitszeiten des Bearbeiters
- Statistik/Auswertung
Ich hatte erst das osTicket in Aussicht, aber die Anpassung ist wohl etwas mühsam. Leider kann es auch keine Statistik.
Kennt jemand etwas ähnliches? Sollte webbasiert sein und möglichst openSource.
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Printed on: May 13, 2024 at 09:05 o'clock
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