Dokumentation
Hallo liebe Adminkollegen,
ich bin auf der Suche nach einer Art von "logbuch" für den Support.
Also ich möchte dass meine Supportmitarbeiter, kurz dokumentieren was sie am heutigen Tag gemmacht haben. Wenn nun längere Projekte Anstehen, kann man so nachvollziehen was am heutigen Tag passiert ist.
Beispiel: Handykarte wurde geklaut und Kollege A lässt die sperren. 5 Tage später kommt dann der Ersatz aber keiner weiß mehr für wen die war oder wer die bestellt hatte....
Ich hoffe ihr versteht was ich suche...
MFG Jörg
ich bin auf der Suche nach einer Art von "logbuch" für den Support.
Also ich möchte dass meine Supportmitarbeiter, kurz dokumentieren was sie am heutigen Tag gemmacht haben. Wenn nun längere Projekte Anstehen, kann man so nachvollziehen was am heutigen Tag passiert ist.
Beispiel: Handykarte wurde geklaut und Kollege A lässt die sperren. 5 Tage später kommt dann der Ersatz aber keiner weiß mehr für wen die war oder wer die bestellt hatte....
Ich hoffe ihr versteht was ich suche...
MFG Jörg
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Printed on: April 18, 2024 at 04:04 o'clock
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