Outlook Web Access Verhalten basic und Premium

Hallo zusammen,
ich hoffe hier kann mir einer helfen.
Wir betreiben einen Exchange 2007 mit OWA.
Hier haben wir dass Problem dass bei 2 Konten alles ok ist und wir in OWA unter Optionen die Möglichkeit haben
E-Mail im html Format zu versenden jedoch bei dem 3. Konto geht dieses nicht.
Wenn man im Menüpunkt Info die Zusammenfassung anschaut erscheint bei den 2 funktionierenden Konten :
Outlook Web Access Verhalten : Premium und oben rechts wird der Name des Users angezeigt
bei dem nicht funktionierenden User :
Outlook Web Access Verhalten :Standard und oben rechts wird der User nicht angezeigt.
Gibt es eine Möglichkeit dies umzustellen?
Konten sind alle identisch eingestellt.

Danke für eure Rückmeldungen

Torsten