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Drucken im Netzwerk nicht mehr möglich
Guten Morgen,
wir haben zzt. ein kleines Problem bei 2 Firmen mit 3 btz. 10? Clients.
Das Problem ist, dass nach einem Windows Update (lt. Kundenaussage wurde wohl eins durchgeführt) das Drucken nicht mehr möglich ist.
Die Drucker sind im Netzwerk, lassen sich anpingen, und der Zugriff per Weboberfläche ist gegeben.
Wir sind sämtliche möglichkeiten durchgegangen:
- Win Firewall deaktiviert/angepasst
- McAfee deaktiviert/angepasst
- Neuen Drucker beim Kunden aufgestellt (Welcher in unserem Netz einwandfrei funktioniert)
- Druckerwarteschleife neu gestartet
- Drucker neu Installiert
Die Druckaufträge werden anscheinend nicht zum Drucker geleitet wir erhalten lediglich die Fehlermeldung 'Fehler - Wird gedruckt'.
Wenn die Drucker lokal angeschlossen werden ist das Drucken ohne weiteres möglich.
Ich meine vielleicht sehe ich grade vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr, aber:
1) Die Drucker sind Online und funktionsfähig
2) Lokales Drucken möglich
3) Anpingen ist möglich
4) Testseite über Weboberfläche ausdrucken auch möglich
Aber wir können zum verrecken keinen Druckauftrag vom Client direkt zum Drucker geben.
Die Clients sind XP-Rechner
Danke schonmal für eure Hilfe !
wir haben zzt. ein kleines Problem bei 2 Firmen mit 3 btz. 10? Clients.
Das Problem ist, dass nach einem Windows Update (lt. Kundenaussage wurde wohl eins durchgeführt) das Drucken nicht mehr möglich ist.
Die Drucker sind im Netzwerk, lassen sich anpingen, und der Zugriff per Weboberfläche ist gegeben.
Wir sind sämtliche möglichkeiten durchgegangen:
- Win Firewall deaktiviert/angepasst
- McAfee deaktiviert/angepasst
- Neuen Drucker beim Kunden aufgestellt (Welcher in unserem Netz einwandfrei funktioniert)
- Druckerwarteschleife neu gestartet
- Drucker neu Installiert
Die Druckaufträge werden anscheinend nicht zum Drucker geleitet wir erhalten lediglich die Fehlermeldung 'Fehler - Wird gedruckt'.
Wenn die Drucker lokal angeschlossen werden ist das Drucken ohne weiteres möglich.
Ich meine vielleicht sehe ich grade vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr, aber:
1) Die Drucker sind Online und funktionsfähig
2) Lokales Drucken möglich
3) Anpingen ist möglich
4) Testseite über Weboberfläche ausdrucken auch möglich
Aber wir können zum verrecken keinen Druckauftrag vom Client direkt zum Drucker geben.
Die Clients sind XP-Rechner
Danke schonmal für eure Hilfe !
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Printed on: April 25, 2024 at 20:04 o'clock
20 Comments
Latest comment
Hi Tommy,
und Du meinst weder der Druckertyp noch irgendeine Angabe wie die Dinger im Netz wohnen könnte bei der Problemfindung helfen?
na Viel Glück & Erfolg
mfg
kowa
und Du meinst weder der Druckertyp noch irgendeine Angabe wie die Dinger im Netz wohnen könnte bei der Problemfindung helfen?
na Viel Glück & Erfolg
mfg
kowa
Der Druckertyp ist in soweit uninteressant, da es komplett unterschiedliche Modelle sind, die wir bislang getestet haben. Der Fehler liegt definitiv bei den Clients
Manche von ihnen sind zzt. noch in Benutzung und funktionieren auch, nur das einzelne Clients nicht Drucken können - Andere wiederum können völlig problemlos drucken
Folgende Drucker:
- Brother 5270DN
- Brother 4040CN
- Dell 1320C
- Brother 7820N
Die Clients befinden sich in einer Domäne, die Drucker sind lokal eingerichtet und werden nicht über den Server verwaltet
Manche von ihnen sind zzt. noch in Benutzung und funktionieren auch, nur das einzelne Clients nicht Drucken können - Andere wiederum können völlig problemlos drucken
Folgende Drucker:
- Brother 5270DN
- Brother 4040CN
- Dell 1320C
- Brother 7820N
Die Clients befinden sich in einer Domäne, die Drucker sind lokal eingerichtet und werden nicht über den Server verwaltet
Nutzt du die Druckerservices eines Servers !?
Wenn ja, würde ich den Fehler dort zuerst suchen.
Wenn nein und gemäß dem Fall es liegt wirklich an den Updates, warum deinstallierst du die nicht ?!
Gruß
Carsten
EDIT:
zu spät mit den Printservices...
Wenn ja, würde ich den Fehler dort zuerst suchen.
Wenn nein und gemäß dem Fall es liegt wirklich an den Updates, warum deinstallierst du die nicht ?!
Gruß
Carsten
EDIT:
zu spät mit den Printservices...
Das mit den Updates hat ein Kollege von mir bereits versucht. Leider ohne Erfolg...
Bei der ersten Firma sind alle 3 Clients am morgen gebootet worden und KEINER konnte drucken
Bei der zweiten Firma ist zuerst 1 Client nach WinUpdate mit dem Fehler behaftet, ich habe aber heute morgen ein Störungsticket erhalten, dass ein zweiter Client das gleiche Problem hat...
Die Switche beider Firmen sind Layer 2 Switche (hatte evtl. vermutet das Pakete innerhalb des Netzes geblockt werden...) Zum Spaß auch mal sämtliche Hardware innerhalb des Netzwerkes entfernt (Netgear VPN Router) was natürlich auch keine Besserung gebracht hat (aber ein versuch tut ja nicht weh)
Die Clients haben lokale Adminrechte...
Versteht mich nicht Falsch, wir administrieren zzt. ca 20 Netzwerke mit 200-300 Usern, aber so ein stumpfsinniges Problem ist mir echt noch nie über den Weg gelaufen.
Bei der Installation eines Druckers auf einem Domain-Client mit Adminrechten kann man nunmal nicht viel falsch machen. Und das die Drucker einwandfrei funktionieren und die Verbindung auch einwandfrei besteht steht auch fest... Zumal der fehler von heute auf morgen angefallen ist..
Bei der ersten Firma sind alle 3 Clients am morgen gebootet worden und KEINER konnte drucken
Bei der zweiten Firma ist zuerst 1 Client nach WinUpdate mit dem Fehler behaftet, ich habe aber heute morgen ein Störungsticket erhalten, dass ein zweiter Client das gleiche Problem hat...
Die Switche beider Firmen sind Layer 2 Switche (hatte evtl. vermutet das Pakete innerhalb des Netzes geblockt werden...) Zum Spaß auch mal sämtliche Hardware innerhalb des Netzwerkes entfernt (Netgear VPN Router) was natürlich auch keine Besserung gebracht hat (aber ein versuch tut ja nicht weh)
Die Clients haben lokale Adminrechte...
Versteht mich nicht Falsch, wir administrieren zzt. ca 20 Netzwerke mit 200-300 Usern, aber so ein stumpfsinniges Problem ist mir echt noch nie über den Weg gelaufen.
Bei der Installation eines Druckers auf einem Domain-Client mit Adminrechten kann man nunmal nicht viel falsch machen. Und das die Drucker einwandfrei funktionieren und die Verbindung auch einwandfrei besteht steht auch fest... Zumal der fehler von heute auf morgen angefallen ist..
Hängt vielleicht "nur" die Druckerwarteschlange" fest !?
Kommt öfter mal vor.
Das könnte man mittels net stop spooler und net start spooler herausbekommen....
Carsten
Kommt öfter mal vor.
Das könnte man mittels net stop spooler und net start spooler herausbekommen....
Carsten
Ne wie gesagt die Drucker werden bei diesen Kunden nicht über den Server verwaltet.
Auch Neustart der Druckerwarteschlange der Clients brachte in allen 'Kombinationen' kein Erfolg...
Auch Neustart der Druckerwarteschlange der Clients brachte in allen 'Kombinationen' kein Erfolg...
Hallo,
wenn du dir sicher bist, dass es am Update liegt, setzte den PC über die Wiederhserstellung zurück, auf das Datum bevor das Update installiert wurde.
Noch einmal zu Verständnis?
Die Drucker sind lokal angeschlossen, sind aber im Netz, über Freigabe ?
Gruß Donuk
wenn du dir sicher bist, dass es am Update liegt, setzte den PC über die Wiederhserstellung zurück, auf das Datum bevor das Update installiert wurde.
Noch einmal zu Verständnis?
Die Drucker sind lokal angeschlossen, sind aber im Netz, über Freigabe ?
Gruß Donuk
Moin,
zum Verständnis:
- der Domänenuser ist auf dem lokalen Rechner (wo der Drucker installiert ist) was (Admin, Hauptbenutzer, eingeschränkter Benutzer)?
- welche Rechte hat der User, der remote Drucken will, an dem lokalen Drucker?
- ist der remote User an dem lokalen Rechner als User angelegt?
zum Verständnis:
- der Domänenuser ist auf dem lokalen Rechner (wo der Drucker installiert ist) was (Admin, Hauptbenutzer, eingeschränkter Benutzer)?
- welche Rechte hat der User, der remote Drucken will, an dem lokalen Drucker?
- ist der remote User an dem lokalen Rechner als User angelegt?
Erst einmal Danke für die Antworten !
wenn du dir sicher bist, dass es am Update liegt, setzte den PC über die Wiederhserstellung zurück, auf das Datum bevor das Update installiert wurde.
--> Wurde getestet - Keine Besserung
Die Drucker sind lokal angeschlossen, sind aber im Netz, über Freigabe ?
--> Hab ich vielleicht nicht ganz richtig erklärt. Die Drucker haben natürlich eigene IP-Adressen. Die Drucker werden aber nicht vom Server verwaltet, sondern sind auf jedem Rechner installiert
der Domänenuser ist auf dem lokalen Rechner (wo der Drucker installiert ist) was (Admin, Hauptbenutzer, eingeschränkter Benutzer)?
--> ADMIN
Die beiden anderen Fragen dürften sich erübricht haben?
wenn du dir sicher bist, dass es am Update liegt, setzte den PC über die Wiederhserstellung zurück, auf das Datum bevor das Update installiert wurde.
--> Wurde getestet - Keine Besserung
Die Drucker sind lokal angeschlossen, sind aber im Netz, über Freigabe ?
--> Hab ich vielleicht nicht ganz richtig erklärt. Die Drucker haben natürlich eigene IP-Adressen. Die Drucker werden aber nicht vom Server verwaltet, sondern sind auf jedem Rechner installiert
der Domänenuser ist auf dem lokalen Rechner (wo der Drucker installiert ist) was (Admin, Hauptbenutzer, eingeschränkter Benutzer)?
--> ADMIN
Die beiden anderen Fragen dürften sich erübricht haben?
Moin,
MannoMann, "lokal" angeschlossener Drucker mit eigener IP-Adresse. Darauf muß man aufgrund des bisherigen Postens erstmal kommen.
Damit haben sich dann meine Nachfragen nach den Benutzern und deren Berechtigungen erledigt.
Was mich dann allerdings stutzen läßt, ist, wie Du auf einem per Netzwerkkabel angeschlossenem Drucker "lokal" einen Ausdruck hinbekommst, den Du remote nicht bewerkstelligen kannst. Stichwort "Lokales Drucken möglich". Denn sowohl "lokaler" Benutzer als auch "remoter" Benutzer greifen über das Netzwerk auf den Drucker zu.
MannoMann, "lokal" angeschlossener Drucker mit eigener IP-Adresse. Darauf muß man aufgrund des bisherigen Postens erstmal kommen.
Damit haben sich dann meine Nachfragen nach den Benutzern und deren Berechtigungen erledigt.
Was mich dann allerdings stutzen läßt, ist, wie Du auf einem per Netzwerkkabel angeschlossenem Drucker "lokal" einen Ausdruck hinbekommst, den Du remote nicht bewerkstelligen kannst. Stichwort "Lokales Drucken möglich". Denn sowohl "lokaler" Benutzer als auch "remoter" Benutzer greifen über das Netzwerk auf den Drucker zu.
Sorry 
hab das wohl ein bisschen durcheinander geworfen:
'Lokales Drucken möglich' --> Anschluss über USB funktioniert
hab das wohl ein bisschen durcheinander geworfen:
'Lokales Drucken möglich' --> Anschluss über USB funktioniert
Moin,
aber damit vergleichst Du doch Äpfel mit Birnen, wenn Du sagst: Lokales Drucken ist möglich, aber übers Netz funktioniert es nicht. Einmal per USB angeschlossen, einmal über Netzwerkkabel ist nicht das gleiche und bringt notgedrungen auch andere Ergebnisse.
Was funktioniert denn nun nicht? Für mich ergeben sich da folgende Möglichkeiten:
1) Benutzer A sitzt an Rechner A und hat Drucker A über den lokalen TCP/IP-Port von Rechner A angeschlossen. Kann Benutzer A auf Drucker A drucken?
2) Benutzer B sitzt an Rechner B und hat Drucker A über den lokalen TCP/IP-Port von Rechner B angeschlossen. Kann Benutzer B auf Drucker A drucken?
3) Benutzer C sitzt an Rechner C und hat Drucker A als im Netz freigegebenen Drucker von Rechner A "angeschlossen". Kann Benutzer C auf Drucker A drucken?
Gruß J
chem
aber damit vergleichst Du doch Äpfel mit Birnen, wenn Du sagst: Lokales Drucken ist möglich, aber übers Netz funktioniert es nicht. Einmal per USB angeschlossen, einmal über Netzwerkkabel ist nicht das gleiche und bringt notgedrungen auch andere Ergebnisse.
Was funktioniert denn nun nicht? Für mich ergeben sich da folgende Möglichkeiten:
1) Benutzer A sitzt an Rechner A und hat Drucker A über den lokalen TCP/IP-Port von Rechner A angeschlossen. Kann Benutzer A auf Drucker A drucken?
2) Benutzer B sitzt an Rechner B und hat Drucker A über den lokalen TCP/IP-Port von Rechner B angeschlossen. Kann Benutzer B auf Drucker A drucken?
3) Benutzer C sitzt an Rechner C und hat Drucker A als im Netz freigegebenen Drucker von Rechner A "angeschlossen". Kann Benutzer C auf Drucker A drucken?
Gruß J
chem
Hallo thommy87,
was macht dein Druckerproblem?
was macht dein Druckerproblem?
Hi,
sorry für die verspätete Rückmeldung.
Bin beruflich momentan am rotieren
1) Benutzer A sitzt an Rechner A und hat Drucker A über den lokalen TCP/IP-Port von Rechner A angeschlossen. Kann Benutzer A auf Drucker A drucken?
--> Nein
2) Benutzer B sitzt an Rechner B und hat Drucker A über den lokalen TCP/IP-Port von Rechner B angeschlossen. Kann Benutzer B auf Drucker A drucken?
--> Nein
3) Benutzer C sitzt an Rechner C und hat Drucker A als im Netz freigegebenen Drucker von Rechner A "angeschlossen". Kann Benutzer C auf Drucker A drucken?
--> Konstellation wird nicht so eingesetzt. Dementsprechend unrelevant.
Stellt euch einfach folgendes vor:
Ihr geht zum Kunden und richtet auf dem Client den Drucker (Als Beispiel) Brother 4040CN ein. Client hat 192.168.1.101 Und der Drucker hat die IP 192.168.1.102
Ihr fügt den Drucker im Client hinzu, erstellt den neuen Anschluss 192.168.1.102 (Bzw. IP_192.168.1.102), installiert die richtigen Treiber. Ihr Druckt eine Testseite aus und alles funktioniert einwandfrei.
Nach 4 Jahren unproblematischer Funktion ruft euch der Kunde an: 'Wir können nicht mehr drucken'. Vorort stellt Ihr fest das sämtliche Einstellungen i.O. (unverändert) sind. Ihr könnt die 192.168.1.102 anpingen, ihr könnt auf die Verwaltung des Druckers zugreifen (per Web) und von dort aus eine Testseite drucken.
Was aber zum verrecken nicht möglich ist, ist einen Druckauftrag an den Drucker zu senden.
sorry für die verspätete Rückmeldung.
Bin beruflich momentan am rotieren
1) Benutzer A sitzt an Rechner A und hat Drucker A über den lokalen TCP/IP-Port von Rechner A angeschlossen. Kann Benutzer A auf Drucker A drucken?
--> Nein
2) Benutzer B sitzt an Rechner B und hat Drucker A über den lokalen TCP/IP-Port von Rechner B angeschlossen. Kann Benutzer B auf Drucker A drucken?
--> Nein
3) Benutzer C sitzt an Rechner C und hat Drucker A als im Netz freigegebenen Drucker von Rechner A "angeschlossen". Kann Benutzer C auf Drucker A drucken?
--> Konstellation wird nicht so eingesetzt. Dementsprechend unrelevant.
Stellt euch einfach folgendes vor:
Ihr geht zum Kunden und richtet auf dem Client den Drucker (Als Beispiel) Brother 4040CN ein. Client hat 192.168.1.101 Und der Drucker hat die IP 192.168.1.102
Ihr fügt den Drucker im Client hinzu, erstellt den neuen Anschluss 192.168.1.102 (Bzw. IP_192.168.1.102), installiert die richtigen Treiber. Ihr Druckt eine Testseite aus und alles funktioniert einwandfrei.
Nach 4 Jahren unproblematischer Funktion ruft euch der Kunde an: 'Wir können nicht mehr drucken'. Vorort stellt Ihr fest das sämtliche Einstellungen i.O. (unverändert) sind. Ihr könnt die 192.168.1.102 anpingen, ihr könnt auf die Verwaltung des Druckers zugreifen (per Web) und von dort aus eine Testseite drucken.
Was aber zum verrecken nicht möglich ist, ist einen Druckauftrag an den Drucker zu senden.
Irgendein Firewall Update ?! Auch wenn du die deaktiviert haben willst, beende sicherheitshalber mal den Dienst dahinter.
Was ist wenn du den Drucker neu anlegst, hast du dann ein Chance ?!
Gruß
Carsten
Was ist wenn du den Drucker neu anlegst, hast du dann ein Chance ?!
Gruß
Carsten
Firewall Update
--> Nicht auszuschließen. McAfee ist installiert. Wobei mich das echt verwundern würde das ich dann der einzige mit dem Problem bin ?!
beende sicherheitshalber mal den Dienst dahinter
--> Hab ich gemacht. WinFirewall komplett deaktiviert und sämtliche McAfee Dienste beendet
Was ist wenn du den Drucker neu anlegst, hast du dann ein Chance ?!
--> Nein. Ich habe dem Kunden als Ersatz einen Netzwerkdrucker geliefert. Auch dieser Funktioniert nicht. Damit der Kunde Drucken kann hab ich Ihm auf einem Client ein Drucker per USB angeschlossen
--> Nicht auszuschließen. McAfee ist installiert. Wobei mich das echt verwundern würde das ich dann der einzige mit dem Problem bin ?!
beende sicherheitshalber mal den Dienst dahinter
--> Hab ich gemacht. WinFirewall komplett deaktiviert und sämtliche McAfee Dienste beendet
Was ist wenn du den Drucker neu anlegst, hast du dann ein Chance ?!
--> Nein. Ich habe dem Kunden als Ersatz einen Netzwerkdrucker geliefert. Auch dieser Funktioniert nicht. Damit der Kunde Drucken kann hab ich Ihm auf einem Client ein Drucker per USB angeschlossen
Hallo,
es ist fast nicht zu glauben, du hast das Problem mit allen Druckern?
Hast du einmal versucht den Drucker auf ein unabhängies Notebook zu installieren und das Notebook nur über IP in das Netz zu hängen (ohne Domänen Anmeldung).
Wenn das funktionieren sollte, liegt es schon mal nicht am Netz oder Drucker.
Sollte das nicht funktionieren, ändere bitte die IP des Druckers auf eine andere (freie) und teste es erneut.
Wenn das auch nicht funktioniert, versuche ein Factory Default Reset am Drucker, bei einigen Geräten funktioniert es, bei Brother und Dell bin ich mir nicht sicher.
Gruß
Donuk
Nachtrag: Kannst du den Drucker einmal direkt am Notebook über Crossover anschließen?
Nachtrag2: Ist vielleicht in letzter Zeit der Router getauscht worden?
es ist fast nicht zu glauben, du hast das Problem mit allen Druckern?
Hast du einmal versucht den Drucker auf ein unabhängies Notebook zu installieren und das Notebook nur über IP in das Netz zu hängen (ohne Domänen Anmeldung).
Wenn das funktionieren sollte, liegt es schon mal nicht am Netz oder Drucker.
Sollte das nicht funktionieren, ändere bitte die IP des Druckers auf eine andere (freie) und teste es erneut.
Wenn das auch nicht funktioniert, versuche ein Factory Default Reset am Drucker, bei einigen Geräten funktioniert es, bei Brother und Dell bin ich mir nicht sicher.
Gruß
Donuk
Nachtrag: Kannst du den Drucker einmal direkt am Notebook über Crossover anschließen?
Nachtrag2: Ist vielleicht in letzter Zeit der Router getauscht worden?
Herzlichen Dank nochmal an alle für die vielen Antworten ! =)
Du hast das Problem mit allen Druckern?
--> Ja. Selbst wenn ich jetzt einen Funktionsfähigen ins Netzwerk hänge ist das Drucken in dem Netz nicht möglich
Hast du einmal versucht den Drucker auf ein unabhängies Notebook zu installieren und das Notebook nur über IP in das Netz zu hängen
--> Ist der nächste Step
Mein Kollege (der normalerweise diese beiden Kunden betreut) Ist am Mittwoch wieder aus dem Urlaub zurück und bei dem Kunden vorort. Ich halte euch auf jeden Fall auf dem laufenden was die ganze Geschichte ergeben hat
Du hast das Problem mit allen Druckern?
--> Ja. Selbst wenn ich jetzt einen Funktionsfähigen ins Netzwerk hänge ist das Drucken in dem Netz nicht möglich
Hast du einmal versucht den Drucker auf ein unabhängies Notebook zu installieren und das Notebook nur über IP in das Netz zu hängen
--> Ist der nächste Step
Mein Kollege (der normalerweise diese beiden Kunden betreut) Ist am Mittwoch wieder aus dem Urlaub zurück und bei dem Kunden vorort. Ich halte euch auf jeden Fall auf dem laufenden was die ganze Geschichte ergeben hat
Hallo thommy87,
viel Glück nächste Woche.
Ich freue mich schon auf eure Lösung.
Gruß
Donuk
viel Glück nächste Woche.
Ich freue mich schon auf eure Lösung.
Gruß
Donuk
Guck doch mal in der Ereignisanzeige, ob dort Hinweise auf Druckerprobleme/Spoolerprobleme stehen.
Auch in der Dienste-Steuerung kann man mal nachgucken, ob es Dienste gibt, die gestartet sein sollten, es aber nicht sind.
Gruß
Carsten
Auch in der Dienste-Steuerung kann man mal nachgucken, ob es Dienste gibt, die gestartet sein sollten, es aber nicht sind.
Gruß
Carsten
