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Automatische Antwort aus Outlook 2003 mit Exchange 2003
Hallo zusammen folgende Frage:
Wir haben hier eine Mail-Adresse des Kundendienstes, an diese Adresse schreiben viele Kunden. Die Mitarbeiter können nicht immer sofort Antworten, deshalb wollen wir jetzt eine automatische Antwort auf diese Mails einrichten.
So in der Art, wir haben das Mail gesehen und geben schnellst möglich Antwort.
Die Adresse ist einem Account zugewiesen, also kein Alias oder ein öffentlicher Ordner.
Da sind mir folgende Lösungen eingefallen:
1. Automatische Abwesenheitsbestätigung. Kommt aber nicht in Frage da das beim Kunden ziemlich beschiessen aussieht, wir sind ja nicht Abwesend, aber schön da es nur einmal gesendet wird.
2. Eine Serverseitige Regel im Kundendienst-Account erstellen: Beim Empfang, die Nachrichten die an kundendienst@domaine.net gesendet werden, vom Server mit einer Nachricht automatisch beantworten.
Doch hier habe ich ein wenig Angst vor einem PingPong-Effekt. Also wir haben eine automatische Antwort und der Empfänger auch, dann spielen die Mailserver ein wenig miteinander.... :D
Gibt es da noch eine elegantere Lösung? Oder muss ich einfach einige Ausnahmen der Regel hinzufügen und hoffen das nie jemand so einen Autoreply aktiviert hat?
Hoffe jemand kann mir helfen.
Gruess saenfli
So in der Art, wir haben das Mail gesehen und geben schnellst möglich Antwort.
Die Adresse ist einem Account zugewiesen, also kein Alias oder ein öffentlicher Ordner.
Da sind mir folgende Lösungen eingefallen:
1. Automatische Abwesenheitsbestätigung. Kommt aber nicht in Frage da das beim Kunden ziemlich beschiessen aussieht, wir sind ja nicht Abwesend, aber schön da es nur einmal gesendet wird.
2. Eine Serverseitige Regel im Kundendienst-Account erstellen: Beim Empfang, die Nachrichten die an kundendienst@domaine.net gesendet werden, vom Server mit einer Nachricht automatisch beantworten.
Doch hier habe ich ein wenig Angst vor einem PingPong-Effekt. Also wir haben eine automatische Antwort und der Empfänger auch, dann spielen die Mailserver ein wenig miteinander.... :D
Gibt es da noch eine elegantere Lösung? Oder muss ich einfach einige Ausnahmen der Regel hinzufügen und hoffen das nie jemand so einen Autoreply aktiviert hat?
Hoffe jemand kann mir helfen.
Gruess saenfli
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9 Comments
Latest comment
Hallo.
Dann musst du mit der automatischen Abwesenheitsregel arbeiten, da diese nur einmal versendet,
LG Günther
Also wir haben eine automatische Antwort und der Empfänger auch, dann spielen die Mailserver ein wenig miteinander.... :D
Dann musst du mit der automatischen Abwesenheitsregel arbeiten, da diese nur einmal versendet,
LG Günther
Hallo saenfli,
hier steht es ausführlich beschrieben: http://www.sbspraxis.de/oeordner/oe003/oe003.html Das mit dem Ping Pong mußt du halt abwägen. Oder GuentherHs Vorschlag.
geTuemII
hier steht es ausführlich beschrieben: http://www.sbspraxis.de/oeordner/oe003/oe003.html Das mit dem Ping Pong mußt du halt abwägen. Oder GuentherHs Vorschlag.
geTuemII
Zitat von @geTuemII:
Hallo saenfli,
hier steht es ausführlich beschrieben: http://www.sbspraxis.de/oeordner/oe003/oe003.html Das mit dem Ping Pong mußt du
halt abwägen. Oder GuentherHs Vorschlag.
Hi geTumll,Hallo saenfli,
hier steht es ausführlich beschrieben: http://www.sbspraxis.de/oeordner/oe003/oe003.html Das mit dem Ping Pong mußt du
halt abwägen. Oder GuentherHs Vorschlag.
ich find' das schon irgendwie prickelnd, dass du einen Tipp aus sbspraxis.de mit einem Vorschlag von GünterH gegenüberstellst.
Schau mal auf sbspraxis.de ganz unten nach, wer für diese Seite verantwortlich ist.
Gruß an Günther und seine prima Hilfen für den SBS.
Hallo goscho,
sieh Dir mal die Zeiten der Posts von Günther und mir an.Und ja, ich weiß, von wem die SBS Praxis ist und wer GuentherH ist.
Meinjanur geTuemII
sieh Dir mal die Zeiten der Posts von Günther und mir an.Und ja, ich weiß, von wem die SBS Praxis ist und wer GuentherH ist.
Meinjanur geTuemII
Sorry, habe ich dann wohl falsch verstanden.
BTW: Du warst satte 30 Sekunden langsamer als der ältere Herr aus Österreich.
BTW: Du warst satte 30 Sekunden langsamer als der ältere Herr aus Österreich.
Und ja, ich weiß, von wem die SBS Praxis ist und wer
GuentherH ist.
Haste auch schon oft Lösungen dort gefunden?GuentherH ist.
Meinjanur geTuemII
DennabermalnichtsfürungutBTW: Du warst satte 30 Sekunden langsamer als der ältere Herr aus Österreich.
Du weißt nicht, wie alt ich bin... < grinz>geTuemll
Also gibt es die Funktion der automatischen Abwesenheitsregel nicht für eine selber erstellte Regel?
Ja super...
Ja dann werde ich mir halt möglichst alle möglichen Ausnahmen reinbasteln.
Thx, für die Antworten...
Ja super...
Ja dann werde ich mir halt möglichst alle möglichen Ausnahmen reinbasteln.
Thx, für die Antworten...
Oh, oh, oh,
jetzt muss ich mich wohl doch weiter auf das andere kleine Alpenländchen (Schweiz) beschränken.
Wir fahren aber durch Bregenz in die Schweiz.
jetzt muss ich mich wohl doch weiter auf das andere kleine Alpenländchen (Schweiz) beschränken.
Wir fahren aber durch Bregenz in die Schweiz.
