Bildinformationen im Zwischenspeicher speichern

Guten Tag!
Ich weiss nicht wo ich meine Frage einordnen sollte, hoffe aber dass mir hier trotzdem geholfen werden kann.

Wir benutzen bei uns in der Firma einen Online-Dienst um E-Mail-Tickets zu schreiben.

Nun ist es so, dass derzeit nur eine Kollegin in den Mails Bilder (meist Screenshots) direkt aus ihrem Zwischenspeicher einfügen kann.

Wenn man sich von dem eingefügten Bild die Grafik-infos anzeigen lässt, steht dort bei Adresse: data:image/png;base64, und dann gehts halt richtig los, also da werden wirklich die Bildinformationen angezeigt, weshalb man das Bild in der E-mail auch sieht.

Wenn ich hingegen ein Bild aus dem Zwischenspeicher in eine E-mail einfügen will funktioniert das.

Kann mir bitte jemand sagen woran das liegt und wie ich das ändern kann?

Also gibt es eine Möglichkeit meinen Zwischenspeicher so einzustellen, dass wenn ich Screenshots mache wirklich die Bildinformationen gespeichert werden?

Vielen Dank schonmal und nochmal sorry, weil ich nicht wusste wo ich diese Fragestellung einordnen sollte.

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Printed on: April 23, 2024 at 15:04 o'clock

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Zitat von @Patches0hulahan:

Nun ist es so, dass derzeit nur eine Kollegin in den Mails Bilder (meist Screenshots) direkt aus ihrem Zwischenspeicher
einfügen kann.
(...)
Wenn ich hingegen ein Bild aus dem Zwischenspeicher in eine E-mail einfügen will funktioniert das.

Ich habe ein Problem mit deiner Frage;
Kannst du nochmal genauer beschreiben was bei wem funktioniert und was nicht?

Ich stelle mir die Problematik derzeit so vor:
Eine Kollegin fügt ein Bild per Copy&Paste ein aber es erscheinen die Bildinformationen nur als Text.
Wenn du selber das Bild per Copy&Paste einfügst, ist das entsprechende Bild auch später in der Mail sichtbar.

Wenn das so richtig ist, solltest du mal die Browser (Java Unterstützung usw.) vergleichen. Auch kann eine kleine Abweichung im Arbeitsablauf dafür verantwortlich sein.

EDIT: Ich bin jetzt mal davon ausgegangen, dass du mit "Online-Dienst" einen Dienst meinst der per Internetbrowser aufgerufen wird. Wenn ihr eine andere Art von Client benutzt solltest du in dessen Einstellungen kucken.

Hallo redder,

nein genau andersherum, bei ihr funktionierts, bei allen anderen nicht. Also bei ihr wird ein eingefügtes Bild sofort richtig angezeigt, bei allen anderen geht das garnicht.

Es liegt auch nicht an der Seite auf der wir diese email-tickets schreiben, denn wenn ich mich auf ihrem pc in meinen account einlogge gehts auch aus meinem account heraus.

Ich hab schon IE und Firefox probiert, habe sonst auch nie irgendwelche Darstellungsprobleme oder so auf anderen Seiten gehabt.

Mein Kollege sagt, dass bei uns nur der Pfad von dem Bild gespeichert wird und dieser online natürlich nicht wiedergefunden werden kann, aber wie die Einstellungen bei meiner Kollegin sind, dass auf ihrem pc das Bild an sich gespeichert und eingefügt werden kann verstehen wir nicht.

Tjoa,
da kann ich dir auf die Schnelle leider nicht weiterhelfen.

Ich würde mal schauen ob an dem PC irgendetwas anders eingerichtet ist, als bei den anderen Mitarbeitern:
- Domäne (inkl. GPOs) vorhanden?
- Sicherheitseinstellungen in Browsern anders?
- Extra Client zu dem Online-Dienst installiert (auch wenn er augenscheinlich nicht verwendet wird)?
- Antiviresoftware oder Firewall so eingerichtet, dass der entsprechende Traffic durchgelassen wird?
- Irgendeine Integration was Office Programme angeht (evtl. Sharepoint o.Ä.)?
- Zusätzliche Software installiert (für Screenshots o.Ä.)?

Wenn das alles nichts hilft würde ich mal eine Support-Anfrage bei dem entsprechenden Online-Dienst erstellen.

mfg

Danke für die Vorschläge!

Woran es jetzt ganz genau gelegen hat weiss ich zwar nicht, aber mit dem Update auf Firefox 4.0 klappt es jetzt auch bei mir