Doc Dateien aus Word 2000 in docx 2010 konvertieren ergibt immer leeres Dokument

Hallo Community,

Einer meiner Kunden ist von Office 2000 auf 2010 gewechselt (ohne Zwischenschritt) und kann nun alte, in Word 2000 erstellte, doc-Dokumente nicht in docx umwandeln.
Die Daten können in Word 2010 geöffnet werden, wenn dann allerdings als docx gespeichert wird (egal ob vorher die Option "konvertieren" gewählt oder direkt gespeichert wird) legt Word nur eine leere Datei an und fragt zusätzlich immer wieder, wo die Datei gespeichert wird.

Vorgehen: Datei wird gespeichert, Word fragt wo gespeichert werden soll. Es wird z.B. der Desktop ausgewählt. Dann wird das "speichern unter" Fenster geschlossen, Word erstellt eine LEERE Datei mit dem gewünschten Namen und nach ca 1 - 2 Sekunden geht sofort wieder das "speichern unter" Fenster auf.
Zusätliche Probleme: Wenn jetzt versucht wird diese leere Daten zu löschen geht das NUR nachdem entweder 1. ALLE Office Prozesse beendet werden oder 2. nochmal händisch die Besitzerrolle auf den eigenen Benutzer umgebogen wird, obwohl dieser vorher schon Vollzugriff hat.

Ich habe die Daten mal auf 2 Systemen unserer Firma getestet mit dem Ergebnis:
Unter Windows 7 mit Office 2010 exakt das gleiche Problem.
Unter Windows XP mit Office 2007 problemlose Umwandlung möglich.

Kombatibilitätspacket wurde installiert (wenn auch unnötig, da das ja die "andere Richtung" betreffen würde) ohne Besserung.
Das Problem besteht auf allen Systemen des Kunden-Unternehmens.

Bin für jede Anregung dankbar, sämtliche Recherche lief bisher ins Leere.

Danke & Gruß
SykesX