Adobe PDF Reader Add-on mit Internet Explorer 11 deaktiviert sich automatisch im Hintergrund

Guten Morgen,

wir haben bei uns ein misteriöses Problem mit dem Internet Explorer in Verbindung mit dem Adobe PDF Reader Add-on.

Wir nutzen eine Web-Anwendung (Maximo) über die PDF Dateien gedruckt werden sollen. Die PDFs sollen im Normalfall mit dem Plugin in einem neuen Tab geöffnet werden und können dann gedruckt werden.

Dazu nutzen wir den Internet Explorer 11 mit integriertem Adobe Reader Plugin (Acrobat Reader 11).

Das Plugin ist in den IE Einstellungen unter Add-Ons aktiviert und funktioniert in den meisten Fällen auch.

Nun kommt es ab und zu vor, dass der IE beim drucken der PDF aus der Web-Anwendungen die PDF nicht mit dem Plugin in einem neuen Tab öffnet sondern die Datei herunterläd und man Sie dann manuell öffnen muss, obwohl das Add-on auf aktiviert steht.

Öffnet man dann die Add-Ons, deaktiviert und aktiviert das Adobe PDF Reader Plugin einmal, funktioniert alles wieder wie gewohnt. Das wiederholt sich bei manchen Usern täglich.

Wir haben über die GPO´s geregelt, dass die User das Add-on selbst verwalten dürfen es aber vom IE zugelassen wird.

Die ist über folgenden Pfad geregelt:

Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Internet Explorer -> Security Features\Add-on Management\Add-on-List -> Class-ID: {CA8A9780-280D-11CF-A24D-444553540000} = 2

Ab heute lassen wir teile der User mit dem Firefox testen, das kann aber nicht des Rätsels Lösung sein.

Wir wissen leider nicht weiter, habt Ihr einen Tipp?

Vielen Dank und viele Grüße

AndE255