Citrix Xenserver außerhalb des Netzwerks erreichen !!!

Hallo Kollegen,

seit Wochen beschäftige ich mich mit diesem Problem ich hoffe ihr könnt mir hier irgendwie weiterhelfen.
Überblick:
Einer unsere Kunden hat vor ca. einem Jahr in allen seinen Filialen neuen Server bekommen, auf diesen Servern ist das Warenwirtschaftssystem aus dem Hause Propar installiert.
Das neue Warenwirtschaftssystem läuft auf einem Citrix Xenserver, hier wiederum läuft eine virtuelle Maschine.
Über eine VNC Verknüpfung stellen alle Mitarbeiter eine Verbindung her und können arbeiten.

Alle Filialen verfügen über eine Statische IP-Adresse welchen von unserem Provider in dem Fall Vodafone bereitgestellt werden.
Der Lieferant des System schaltet sich über die IP-Adresse auch immer schön wieder auf den Server.

Bevor die neuen Server kamen müssten die Filialen eine Verbindung über den VPN Tunnel herstellen.
Mit den neuen Servern ist diese Verbindung aber nicht mehr erforderlich.
Deshalb wurden die neuen Server zusätzlich installiert und der VPN Tunnel wird seit dem nicht mehr wirklich benutzt.
Die Hardware allerdings ist immer im Einsatz gewesen bis vor kurzem.
Ich habe diesen Kunden seit Monaten drüber informiert dass die Hardware dringend entfernt werden.
Dieser hat mich immer vertröstet mit den Worten sobald die Saison vorbei ist können wir nochmal über diese Thema reden.

Vor kurzem allerdings meldet sich eine Filiale fast schon täglich bei mir weil keine Internetverbindung möglich war , da der ALLNET VPN Router langsam aber sicher seinen Geist aufgeben wird.
Das wurde immer mit einem Neustart behoben.
Nach einigen Tagen war es dann soweit, der VPN Router war tot.
Infrastruktur entsprechend umprogrammiert so dass der Gateway nicht mehr den VPN Router war.

Bis hierhin lief auch alle normal keine weiteren Probleme.

Plötzlich meldet sich bei mir einer der Hauptgesellschafter er kann seit Tagen nicht mehr auf das System in der Filiale XXX zugreifen.
Ich erklärte ihm dass wir hier den VPN Tunnel abgeschaltet haben.
Ich versuchte ihm zu erklären dass ich an einer Lösung arbeite dass er wieder sich wie gewohnt drauf schalten kann.

Mittlerweile bin ich nun über 3 Wochen hinter unserem Propar Lieferanten her damit er mir erklärt wie man eine Verbindung zu einem Xenserver herstellt von einer Windows 7 Maschine.

Schließlich haben die damals große Töne gespuckt dass es möglich ist auch auf das System von außerhalb zu zugreifen.

Tja gerade eben hab ich dann wieder mal nachgefragt bei diesem Lieferanten, diesmal hab ich zuhören bekommen dass es jetzt auf einmal nicht so einfach ist das in die Realität umzusetzen dass der Gesellschafter nun doch auf die Maschine zugreifen kann.

Jetzt bin ich bei dem Punkt angekommen diese Problem was mich schon seid einiger Zeit begleitet hier zu veröffentlichen.

Fragen:
Es muss doch irgendwie möglich sein es dem Gesellschafter zu ermöglichen über seine Windows Maschine die Verbindung zum Warenwirtschaftssystem von Daheim oder sonst wo herzustellen, ohne dass ich ihm gleich eine Linux Maschine zur Verfügung stellen muss oder....