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CRM - Lösung gesucht

Mitglied: bieler11

bieler11 (Level 1) - Jetzt verbinden

19.12.2006, aktualisiert 16.07.2007, 6193 Aufrufe, 6 Kommentare

Selbst entwickeln, kaufen, oder was?

Ich sollte für unseren Kleinbetrieb (5-10 Mitarbeiter) eine Lösung finden, welche folgende Punkte abdeckt:
- Kundenverwaltung
- Maschinenverwaltung
- Serviceverträge verwalten
- Ersatzteillager verwalten
- Vertragsverwaltung
- Rechnungswesen (Rechnungsstellung....)
- Bestellverwaltung

Wir verkaufen grosse Maschinen, welche an diversen verschiedenen Stationen in Deutschland aufgestellt sind. Momentan haben wir das ganze Ordnerbasierend (Nicht IT) und Zettelbasierend gelöst, was natürlich keine Lösung sein kann.
Als IT-Infrastruktur haben wir einen MS Small Business Server, die Arbeitsstationen sind alle mit Laptops ausgerüstet (Stichwort Mobilität).
Nun habe ich versucht eine geeignete CRM-Software zu finden, sowohl im OpenSource als auch im Kostenpflichtigen Markt. Herausgefunden habe ich eigendlich nur, dass praktisch alle diese CRM-Tools viel zu mächtig und überladen sind, es jedoch keines schafft, alle unsere Bedürfnisse abzudecken.
Ich suche eine schnell zu implementierende, kostengünstige und simple Lösung. Es muss nicht ein Tool oder eine Technik sein, die komplett alles kann...z.B. Rechnungswesen reicht es, Rechnungen zu stellen, abzuspeichern, und eine Erinnerung falls niemand die Zahlung bestätigt hat.
Ich bin selbst C Programmierer, und habe viel Erfahrung mit PHP. Eine Eigenentwicklung (wie mein Chef vorgeschlagen hatte) würde jedoch sehr viel Zeit in Anspruch nehmen, und ich bezweifle, dass dies eine Sinnvolle Lösung wäre.

Was könnt ihr mir hierbei raten? Wo kann ich mich hierfür noch einlesen / informieren? Was habe ich noch für Möglichkeiten?
Mitglied: cykes
19.12.2006 um 09:28 Uhr
Hi,

also Deine Anforderungen oben klingen eigentlich nicht nach einem CRM System,
ein CRM (Customer Relationship Management) ist eigentlich nur zur (erweiterten)
Kundenverwaltung gedacht, inbesondere für Call Center.
Vielleicht wirst Du für Dein Problem eher bei der Firma Lexware oder
Sage KHK fündig. Anderfalls mal nach einer branchenspezifischen
Lösung suchen.

Gruß

cykes
Bitte warten ..
Mitglied: Hosch
19.12.2006 um 10:35 Uhr
Schau mal auf http://ergofakt.de
Da gibt es auch eine Demoversion zum Download. Damit kannst Du ausprobieren, ob das für Deine Bedürfnisse in Frage kommt.
Rechnungswesen und Kundenverwaltung kann das auf alle Fälle. Ob die anderen Anforderungen auch, weiß ich nicht - einfach testen.
Bitte warten ..
Mitglied: RKO
19.12.2006 um 11:05 Uhr
Hi bieler11,

also update.seven kann das.
http://www.update.com

Lese mal die Case Studies. Partner gibts in ganz Deutschland.

Gruß
RKO
Bitte warten ..
Mitglied: BigWumpus
20.12.2006 um 00:46 Uhr
Laß die Finger von SAGE !

CRM ist eher von COBRA zu bekommen,
sieh auch mal bei Büro Plus,
aber Du brauchst etwas anderes !
Bitte warten ..
Mitglied: dhmaniac
14.07.2007 um 22:20 Uhr
Ich persönlich würde zu SAGE raten

Nein, ich habe damit selbst nichts zu tun ;)

Es gibt aber in meinem Haus Programmierer, die Lösungen darauf basierend anbieten.

In welchem Raum seid ihr ansässig?


MfG
Daniel
Bitte warten ..
Mitglied: bieler11
16.07.2007 um 08:53 Uhr
Ich habe nun bereits was eigenes programmiert. Ist am einfachsten...
Bitte warten ..
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