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gelöst Dell Notebook FingerPrint Sensor

Mitglied: Grobi81

Grobi81 (Level 1) - Jetzt verbinden

08.07.2014 um 13:09 Uhr, 3666 Aufrufe, 7 Kommentare

Hallo liebe Kollegen,

bei mir steht das Notebook meines Kollegen.
Modell: Dell Latitude E6410
Dieser ist mit dem FingerPrint Sensor gesichert. Nun ist mein Kollege vor 2 Tagen verstorben und wir würden sein Gerät gerne weiternutzen wollen.
Die lokalen Daten sind nicht wichtig. Alle Unternehmensdaten werden auf Netzlaufwerke gesichert.

Wie verhält man sich in diesem Fall. Gibt es eine Möglichkeit das Ding neu aufzusetzen ?
Booten von der CD ist aber nicht möglich. Gleich nach dem Einschalten erscheint die Abfrage des Fingers.
Oder kann ich das Ding wegschmeißen ?


Vielen Dank
Beste Grüße
Grobi
Mitglied: ko81ro
LÖSUNG 08.07.2014, aktualisiert 09.07.2014
Hallo,

versucht Dell Support kontaktieren?

Gruß
veneue
Bitte warten ..
Mitglied: Grobi81
08.07.2014 um 13:14 Uhr
Hi,
nein bisher nicht. Das wäre die nächste Maßnahme gewesen.

Gruß
Grobi
Bitte warten ..
Mitglied: sk-it83
08.07.2014 um 13:21 Uhr
Hi,

würde ich dir auch empfehlen, das TPM zu umgehen dürfte nicht so einfach sein und bevor du das Ding schrottest, frag lieber bei DELL nach.

VG
Bitte warten ..
Mitglied: AnkhMorpork
09.07.2014 um 10:00 Uhr
Hallo,

kann man die Abfrage im Bios aktivieren/deaktivieren? (Sollte im Manual stehen.)
Falls ja, war es per Default wahrsch. deaktiviert. Dann könnte ein Rücksetzen des Bios weiterhelfen (Batterie!).

Gruß

ANKH
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Mitglied: Grobi81
09.07.2014 um 20:14 Uhr
Hi,
kann man sicherlich aktivieren.
Das System ist aber so das man erst kann nicht dort hinkommt. Bios, Botten von CD etc.. funktioniert nicht.


Gruß
Grobi
Bitte warten ..
Mitglied: Grobi81
09.07.2014 um 20:15 Uhr
Ich werde die Frage als gelöst makieren.
Ich habe Dell kontaktiert.
In diesem Fall benötigen diese nur eine Rechnungs - oder Wareneingangsrechnung + Service Tag.
Mit diesen Informationen erhalte ich die Info wie man das System wieder nutzbar macht.

Vielen Dank für eure Hilfe.

Gruß
Grobi
Bitte warten ..
Mitglied: AnkhMorpork
10.07.2014 um 08:38 Uhr
Zitat von Grobi81:

Hi,
kann man sicherlich aktivieren.
Das System ist aber so das man erst kann nicht dort hinkommt. Bios, Botten von CD etc.. funktioniert nicht.


Gruß
Grobi

Deshalb ja zurücksetzen (vorher!). Auf die Defaulteinstellung. Dann ist die Funktion u.U. eben nicht aktiv und man kommt ins BIOS.

Egal - bleib bei DELL.

ANKH
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