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Dokumentation
Hallo liebe Adminkollegen,
ich bin auf der Suche nach einer Art von "logbuch" für den Support.
Also ich möchte dass meine Supportmitarbeiter, kurz dokumentieren was sie am heutigen Tag gemmacht haben. Wenn nun längere Projekte Anstehen, kann man so nachvollziehen was am heutigen Tag passiert ist.
Beispiel: Handykarte wurde geklaut und Kollege A lässt die sperren. 5 Tage später kommt dann der Ersatz aber keiner weiß mehr für wen die war oder wer die bestellt hatte....
Ich hoffe ihr versteht was ich suche...
MFG Jörg
ich bin auf der Suche nach einer Art von "logbuch" für den Support.
Also ich möchte dass meine Supportmitarbeiter, kurz dokumentieren was sie am heutigen Tag gemmacht haben. Wenn nun längere Projekte Anstehen, kann man so nachvollziehen was am heutigen Tag passiert ist.
Beispiel: Handykarte wurde geklaut und Kollege A lässt die sperren. 5 Tage später kommt dann der Ersatz aber keiner weiß mehr für wen die war oder wer die bestellt hatte....
Ich hoffe ihr versteht was ich suche...
MFG Jörg
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Printed on: April 16, 2024 at 21:04 o'clock
2 Comments
Latest comment
Es gibt für den SharePoint ein Template für Helpdesk das könnte dir helfen.
Hallo,
such mal bei Google nach "Helpdesk Programm",
die gibts inzwischen wie Sand am Meer.
Meist gibts ne Demo Version zum testen.
Gruß
James
such mal bei Google nach "Helpdesk Programm",
die gibts inzwischen wie Sand am Meer.
Meist gibts ne Demo Version zum testen.
Gruß
James
