Fujitsu Server - ServerView Operations Manager - SVOM Probleme

Hallo,

wir haben folgendes Problem und vielleicht hat ja der ein oder andere eine Idee bzw. hat so ein Szenario bei sich auch aufgebaut:

Hardware:

4 x Server Intern (eigenes Netzwerk)

• Verschiedene Modelle (TX200S6, TX150S4, TX150S6)
• Agents sind alle installiert (Raid Manager usw.)
• Betriebssysteme (Windows Server 2003, Windows Server2008R2 und auch Windows Server 2012R2)
• SNMP Dienst läuft etc.

15-20 Server extern (andere Netze)

• Verschiedene Modelle (von RX100 bis RX300 ist alles dabei)
• Agents sind alle installiert (Raid Manager usw.)
• Betriebssysteme (Windows Server 2003, Windows Server2008R2)
• SNMP Dienst läuft etc.

Wichtig noch zu wissen: Wir haben hier intern eine Firewall und auch bei unseren Kunden steht jeweils immer eine Firewall.

Wir würden gerne die Möglichkeit des Operation Managers nutzen um alle Server Zentral in einem Programm bzw. Weboberfläche zu Verwalten und zu Überwachen.

Jetzt zu unserem Problem:

Intern funktioniert das ganze einwandfrei. Alle Server sind ansprechbar, können verwaltet werden und auch überwacht. Leider funktioniert das ganze extern bei unseren Kunden nicht bzw. bekommen wir den/die Server als „nicht verwaltbar“ angezeigt

Folgende Fehlermeldungen werden uns beim Test der Connectivity angezeigt:

• Check General Access -> TCP/IP: Ok, Remote Connector: Fail
• Check SNMP -> Timeout
• Check Node Type -> Waiting for response
• Check SNMP Trap (Events) -> Timeout

Jetzt stellt sich uns die Frage:

• Ist es möglich auch externe Server zu verwalten? (Laut Fujitsu Hotline ja)
• Gibt es einen Trick den wir beachten müssen?
• Hat das jemand schon mal gemacht und hat damit Erfahrungen?

Was wir schon alles getestet haben:

• Alle Ports (wirklich alle) auf der Firewall freigegeben (Interne und Externe)
• SNMP konfiguriert
• Ping auf einen externen Server bzw auf die Firewall funktioniert.

Vielen Dank

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