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gelöst HP 6030 MFP verliert Facheinstellungen

Mitglied: u.shan

u.shan (Level 1) - Jetzt verbinden

23.06.2011 um 10:17 Uhr, 5139 Aufrufe, 7 Kommentare

Hallo zusammen,
Seit längerem verliert HP6030 MFP immer die Facheinstellungen. D.H: Fach 4 und Fach 5 werden nach ca. 3-4 Wochen auf "Nicht Installiert" gestellt!

Was ich dann mache, manuel die Trays auf Installiert zurückstellen. Dann kann man die Fächer wieder ansteuern.
Wie kann man dieses Problem beheben?

Gruss und Danke
Shan
Mitglied: 64748
23.06.2011 um 10:46 Uhr
Hallo Shan,

das ist ganz klar ein Fall für den Support von HP. Ich gehe mal davon aus, dass das Gerät noch relativ neu ist und diese Macke von Anfang an hatte. Gerade bei einem Gerät in der Preisklasse sollte der Hersteller helfen, dafür habt Ihr ja schließlich bezahlt.

Markus
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Mitglied: jsysde
23.06.2011 um 11:13 Uhr
@Markus:
Du hattest noch nit mit dem HP-Support zu tun, oder?

@Shan:
Wird der Drucker abends abgeschaltet, also nicht irgendwie "Ruhezustand", sondern tatsächlich "Aus"?
Hast du den Drucker auf einem Server installiert und deine Clients drucken über diese Freigabe oder hast du auf allen Clients den Drucker via lokalem TCP/IP-Port direkt angebunden?
Ist auf dem Drucker SNMP aktiviert?

Cheers,
jsysde
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Mitglied: u.shan
23.06.2011 um 11:22 Uhr
@Markus
Es ist nicht mehr das neuste Gerät, werde mal abklären ob es Garantie hat.

@jsysde
Ja er wird abgestellt, falls niemand an der Zweigstelle arbeitet.
Ist auf dem Printserver installiert. Dort werden die Einstellungen bearbeitet.
SNMP ist aktiviert, Infos wie Druckerstatus / Patronenfüllstand kommen an.

Gruss Shan
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Mitglied: 64748
23.06.2011 um 11:26 Uhr
Zitat von jsysde:
@Markus:
Du hattest noch nit mit dem HP-Support zu tun, oder?

doch, nicht häufig mit HP weil ich diesen Hersteller mittlerweile meide. Ich habe einige Erfahrung mit Herstellern und Zulieferern.

Aber zum einen nutze ich diese Erfahrungen und kaufe bevorzugt von Herstellern/Zulieferern wo der Support ok ist.

Zum anderen werde ich dafür bezahlt mich um sowas zu kümmern. Natürlich wäge ich ab, ob ich auf eigene Faust nach einer Lösung suche oder den Hersteller kontaktiere. Aber im o.g. Fall denke ich das der Hersteller dafür aus dem Bett geklingelt werden sollte, auch wenn die gerade Frühstückspause haben ;)

Markus
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Mitglied: jsysde
23.06.2011 um 15:09 Uhr
Ja er wird abgestellt, falls niemand an der Zweigstelle arbeitet.

Lass ihn mal laufen, evtl. löst das dein "Problem" schon.

Cheers,
jsysde
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Mitglied: jsysde
23.06.2011 um 15:10 Uhr
doch, nicht häufig mit HP weil ich diesen Hersteller mittlerweile meide.

Ja, das kann ich nachvollziehen. Laaange Leidensgeschichte mit denen...

Cheers,
jsysde
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Mitglied: u.shan
23.06.2011 um 15:22 Uhr
Ok, werde ich testen.
Würde das aber nicht ungekehrt heissen, dass bei jedem neustart die Einstellungen verschwinden?

Gruss Shan
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