HP OfficeJet G85 - Fehlermeldung

Patronen ausrichten fehlgeschlagen

Seit den Einlegen der neuen Patronen verlangt das Gerät ununterbrochen "Eingeb. drücken um Patronen auszurichten". Während dem "Patronen ausr. wird gedruckt" erscheint die Fehlermeldung "Ausrichten fehlgeschlagen. Wiederholen!".

Drucken ist nicht möglich, kommt keine Farbe und auch nicht schwarz. Leider ist auch der Fax betroffen!
Die unter "7 Wartung" mögliche Reinigung ist jedoch erfolgreich und das Reinigungspapier wird sauber mit allen Farben ausgedruckt.

Auf Werkzustand zurücksetzen hat auch nichts gebracht.

Kennt jemand die mögliche Lösung?

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Printed on: April 20, 2024 at 01:04 o'clock

7 Comments

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Ich hatte das mal mit nem G55. Da war allerdings ein Defekt an der Elektronik auszumachen. Von HP bekam man selbst als Fachhändler keinen Support. Das ging nur über ne Reparaturpauschale von ca120 Euronen. Was der Fehler war wollte mir auch niemand sagen, nur ebn das es von der Elektronik kam.

Will dir jetzt nicht alle hoffnungen zunichte machen, aber evtl. kann dir da nur HP weiterhelfen.

Es könnte aber auch sein das ein Kompletter Reset hilft, hab leider die Tastenkombi nicht mehr zur Hand

Hallo,

hatte das gleiche Problem bei meinem HP OfficeJet 6110. Wenn man die Patronen nicht direkt über die Anzeige sondern über das Menü, Punkt Wartung ausrichten lässt dann funktioniert er wieder ganz normal.

Auf der HP-Site habe ich eine Online-chat-Möglichkeit gefunden und wurde direkt von einem HP-Mitarbeiter beraten. Er half die Fehlermeldung zu überbrücken und jetzt funktioniert der Drucker wieder.

Aha.

was habt ihr denn gemacht? Serviceprogramm?

Hallo,
hatte Gestern das gleiche Problem mit dem G85. Lösung auf HP-Service-Site: Bypassing the ink cartridge alignment >> Press and hold the Enter button, and then press Menu .
Das war´s.