Mails werden nicht komplett synchronisiert

Hallo zusammen,

wir haben in unserer Knox-Umgebung IMAP-Postfächer in die Container eingebunden. Bei einem User haben wir das Phänomen, dass einzelne Mails nicht synchronisiert werden.
Das Konto wurde bereits mehrfach neu eingebunden, jedoch ohne Erfolg.

Ich hätte so ein Problem noch nie selbst gehabt oder gehört. Entweder es hat synchronisiert oder eben nicht.
Hatte jemand von euch vielleicht schon mal dieses Phänomen?

Grüße