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Office 2k3 Emails verschwinden

Mitglied: FalconTR

FalconTR (Level 1) - Jetzt verbinden

22.05.2007, aktualisiert 23.05.2007, 3773 Aufrufe, 10 Kommentare

Hallo an die Allgemeinheit,
hab bei einem Kunden folgendes Problem:
Kunde hat DSL von T-Com bzw. T-Online, entsprechender Router von T-Com ist vorhanden, Speedport W 500V, Internet läuft wunderbar. Kunde wundert sich, dass er so wenig, bzw gar keine Mails mehr bekommt, seit ca. 1 Monat. Habe dem Kunden dann über sämtliche vorhandene Account Mails geschickt (1&1, T-Online, GMX, Web.de) keine Fehlermeldung oder sowas bekommen, Kunde meldet sich, nö nix angekommen...
Also beim Kunden das Ganze mal begutachtet, Emails werden vom Outlook abgeholt, sieht man halt unten rechts in der Ecke Übermittlung bzw. Empfang von Mails, diese landen aber nicht im Posteingang, sie sind aber auch nirgendwo in einem anderen Ordner.
Konto neu eingerichtet, PST repariert, Outlook neu installiert, alle Updates sind drauf, Virenscanner aus bzw. deinstalliert, nichts hilft...
Auf dem selben Rechner Outlook Express eingerichtet funktioniert alles ohne Probleme...

Jemand ne Idee zu dem Thema, das Googlenet war nicht wirklich hilfreich...

Gruß
Torsten Rohlfs
Mitglied: chris67
22.05.2007 um 21:38 Uhr
Hat der Kunde sich vielleicht versehentlich mit einer (Wegwerf)-Regel ausgetrixt?
Bitte warten ..
Mitglied: FalconTR
22.05.2007 um 21:44 Uhr
Keine Regeln vorhanden, auch eine neue Regel nach dem Motto alles was von pop.t-online.de kommt in den Posteingang, brachte genau nichts...
Bitte warten ..
Mitglied: chris67
22.05.2007 um 22:06 Uhr
Wie groß ist denn die .pst? Landen die Mails da überhaupt rein? Von wann ist denn das Änderungsdatum der .pst (Hinweis, ob es die richtige ist)?
Bitte warten ..
Mitglied: FalconTR
22.05.2007 um 22:14 Uhr
Hab den Speicherordner überprüft, PST stimmt, sprich mach ich was im Kalender ändert sich das Datum, Größe keine 40MB...
Bitte warten ..
Mitglied: chris67
22.05.2007 um 23:07 Uhr
Das klingt, als würde ein falsches Postfach in der Outlook-Ansicht angezeigt.
Hast du mal die Eigenschaften des angezeigten Postfachs überprüft?
Bitte warten ..
Mitglied: FalconTR
22.05.2007 um 23:12 Uhr
kann dir gerade nicht folgen...
Habe verifiziert, dass die pst Datei die ich überprüft habe (scanpst) die ist, die auch im outlook verwendet wird.
Oder was war gemeint?
Bitte warten ..
Mitglied: chris67
22.05.2007 um 23:15 Uhr
Du kannst ja in Outlook mehrere Postfächer einbinden. Üblicherweise wird immer nur eins in der Navigationsleiste links aufgeklappt dargestellt, das muss nicht unbedingt das sein, in dem die Mails landen.
Bitte warten ..
Mitglied: FalconTR
22.05.2007 um 23:59 Uhr
Ahhh...
OK, gepeilt...
Da ist nur ein Ordner abgesehen vom Archiv Ordner, und auch da ist nichts drin...
Bitte warten ..
Mitglied: Kallinger
23.05.2007 um 07:46 Uhr
Hi,
dann schau mal in die Systemsteuerung --> Mail und da schaste mal wohin der Pfad führt !!
Dem gehst du dann nach. Jetzt startest du mal Outlook ... wenn sich das Datum der letzen verwendung ändert, kannst du sicher sein dass auch escht diese Outlook.pst verwendet wird !!

___
Grüße Kallinger
Bitte warten ..
Mitglied: FalconTR
23.05.2007 um 09:19 Uhr
Wie schon geschrieben, habe definitiv die richtige PST, wenn ich Outlook starte und z.B. was im Kalender eintrage, dann ändert sich die Datei im Std. sprich c:\Dokumente und Einstellungen\Benutzer\Lokale Einstelllungen\Anwendungsdaten\Microsoft\Outlook\Outlook.pst
Bitte warten ..
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