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Outlook stürzt bei manchen Mails mit ntdll.dll Fehler ab
Guten morgen zusammen,
habe seit gestern ein größeres Problem :/
Folgender Sachverhalt:
Office 2013 ist seit einiger zeit erfolgreich installiert.
Outlook 2013 stürzt seit gestern reproduzierbar ab, wenn ich bestimmte emails anklicke und die vorschau etwas anzeigen möchte.
bei anderen emails klappt die vorschau, das öffnen, löschen, weiterleiten etc. dagegen ohne probleme.
im owa werden die mails, welche outlook zum absturz bringen ohne probleme angezeigt.
folgende fehlermeldung bringt die ereignisanzeige:
Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 15.0.4763.1002, Zeitstempel: 0x5615b033
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.19045, Zeitstempel: 0x56258e62
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x000ced0b
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3ed4
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d11c9826a9859a
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\OUTLOOK.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\windows\SysWOW64\ntdll.dll
Berichtskennung: 70571f9a-888b-11e5-8bbd-38607722d41d
bisher probiert:
safe-modus von outlook -> selbes phänomen bei besagten mails
alles addons deaktiviert (auch im safe-modus probiert) -> problem bleibt bestehen
.OST datei gelöscht und neu anlegen lassen -> problem bleibt bestehen
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common umbenannt in "Common_alt" und dadurch neu erstellen lassen -> problem bleibt bestehen
so langsam gehen mir die ideen aus.
ich hoffe, jemand weiß rat
grüße,
tom
habe seit gestern ein größeres Problem :/
Folgender Sachverhalt:
Office 2013 ist seit einiger zeit erfolgreich installiert.
Outlook 2013 stürzt seit gestern reproduzierbar ab, wenn ich bestimmte emails anklicke und die vorschau etwas anzeigen möchte.
bei anderen emails klappt die vorschau, das öffnen, löschen, weiterleiten etc. dagegen ohne probleme.
im owa werden die mails, welche outlook zum absturz bringen ohne probleme angezeigt.
folgende fehlermeldung bringt die ereignisanzeige:
Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 15.0.4763.1002, Zeitstempel: 0x5615b033
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.19045, Zeitstempel: 0x56258e62
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x000ced0b
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3ed4
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d11c9826a9859a
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\OUTLOOK.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\windows\SysWOW64\ntdll.dll
Berichtskennung: 70571f9a-888b-11e5-8bbd-38607722d41d
bisher probiert:
safe-modus von outlook -> selbes phänomen bei besagten mails
alles addons deaktiviert (auch im safe-modus probiert) -> problem bleibt bestehen
.OST datei gelöscht und neu anlegen lassen -> problem bleibt bestehen
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common umbenannt in "Common_alt" und dadurch neu erstellen lassen -> problem bleibt bestehen
so langsam gehen mir die ideen aus.
ich hoffe, jemand weiß rat
grüße,
tom
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4 Comments
Latest comment
Schau mal bei zB. Heise:http://www.heise.de/security/meldung/Patchday-Microsoft-macht-Windows-u ...
Dort wird schon heiß diskutiert.
Ein weg ist, das KB3097877 Update zu deinstallieren, wird heute auch schon in neuer Fassung von MS angeboten.
Dort wird schon heiß diskutiert.
Ein weg ist, das KB3097877 Update zu deinstallieren, wird heute auch schon in neuer Fassung von MS angeboten.
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Ein anderer Weg ist das automatische Nachladen externer Bilder abzuschalten. Der Tipp ist eigentlich sowieso immer gut...
http://www.drwindows.de/content/8026-patchday-nachwehen-sicherheitsupda ...
http://www.drwindows.de/content/8026-patchday-nachwehen-sicherheitsupda ...
ahoi zusammen,
also die idee von Thomas stellte sich als richtig heraus
sind jetzt noch 4 weitere pc´s dazu gekommen :D
@manuel-r: die externen bilder müssen sogar händisch nachgeladen werden. hindert outlook aber dennoch nicht daran abzustürzen.
vielen dank an alle beteiligten
also die idee von Thomas stellte sich als richtig heraus
sind jetzt noch 4 weitere pc´s dazu gekommen :D
@manuel-r: die externen bilder müssen sogar händisch nachgeladen werden. hindert outlook aber dennoch nicht daran abzustürzen.
vielen dank an alle beteiligten
Hallo,
Oder du pappst das heute neu erschienen KB3097877 drauf, neu starten vom Rechner und alles wird wieder gut.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3097877 und dort
http://www.borncity.com/blog/2015/11/11/november-2015-patchday-fix-fr-o ...
Gruß,
Peter
Oder du pappst das heute neu erschienen KB3097877 drauf, neu starten vom Rechner und alles wird wieder gut.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3097877 und dort
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This security update was rereleased on November 11, 2015 for Windows 7 and Windows Server 2008 R2 to resolve an issue where crashes occurred in all supported versions of Microsoft Outlook when users were reading certain emails.Gruß,
Peter
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