Probleme mit einem HP Officejet 6500 in kombination mit einem TS

Guten Tag

Ich habe bei einem Kunde folgendes Szenario:

Der Kunde benutzt ein Windows 7 Betriebssystem und der Drucker ist ein HP Officejet 6500 mit integriertem Wireless.
Der Kunde verbindet sich mit seinem lokalen W7 Computer mit einem Terminalserver auf welchem Windows 2003 Server Enterprise Edition läuft.

Jetzt zu meinem Problem:

wenn der Kunde auf dem TS aus Word/Excel oder Outlook ausdrucken will, spielt der Drucker verrückt. Dh. bei einigen Dokumenten wird ein Teil des Dokumentes abgeschnitten, bei anderen wird nur die erste Linie gedruckt und bei anderen klappt alles ohne Probleme und komischerweise klappt der Ausdruck aus dem Internet auch korrekt. Ausserdem wird in der Druckeransicht und in der Seitenansicht auch alles richtig angezeigt.
Auf dem lokalen Windows 7 Rechner funktioniert der Ausdruck auch problemlos.

Ich dachte eigentlich als erstes, es würde an dem Treiber liegen, jedoch ist der richtige und neuste Treiber installiert. Auch die Druckereinstellungen sind alle soweit ich weiss korrekt eingestellt.

Habt Ihr eine Idee warum sowas auftreten kann?

Vielen Dank für eure Hilfe:D

Grüsse Rico