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Server-Absturz - Wie auf die Spur kommen?

Mitglied: MobyDCT

MobyDCT (Level 1) - Jetzt verbinden

27.01.2011 um 12:46 Uhr, 3285 Aufrufe, 2 Kommentare

Der Terminal.Server eines Kunden stürzt vermeintlich ab (angemeldete User können nicht mehr weiter arbeiten, die Verbindung bleibt jedoch bestehen). Der Externe Dienstleister behauptet nun die Abstürze lägen an der von uns eingeführten ERP-Software.

Wie können uns per RDP am Kunden-Server anmelden. In der Ereignisanzeige sind keine Einträge zu erkennen, die auf Abstürze aufgrund der Software hinweisen. Jedoch lässt sich auch kein anderer Grund erkennen.

Laut externem Dienstleister sei die Hardware des Server bereits geprüft worden und in Ordnung. Wir möchten nun selbst prüfen und herausfinden, an was die Abstürze liegen können, da wir bereits den "schwarzen Peter" zugeschoben bekommen haben. Die ERP-Software ist auf diesem Server nunmal DIE Hauptanwendung und dann augenscheinlich direkt verwantwortlich.

Allerdings muss der Server auch des öfteren "mal so" von der Firma durchgestartet werden.

Gibt es irgendein Tool oder die Möglichkeit über einen gewissen Zeitraum aufzuzeichnen, welche Prozesse und Anwendungen liefen, während der Server nicht mehr erreichbar ist? Nach meinem jetzigen Wissensstand sind die Sammlungssätze dafür nicht geeignet (oder doch?).

Wie geht ihr bei solchen Problemen vor? Was könntet ihr mir empfehlen?

Viele Grüße,
Moby
Mitglied: goscho
27.01.2011 um 14:16 Uhr
Hallo Moby,
Gibt es irgendein Tool oder die Möglichkeit über einen gewissen Zeitraum aufzuzeichnen, welche Prozesse und Anwendungen liefen, während der Server nicht mehr erreichbar ist? Nach meinem jetzigen Wissensstand sind die Sammlungssätze dafür nicht geeignet (oder doch?).
Wie wäre es mit dem Prozessmonitor aus der Sysinternals Suite?
Bitte warten ..
Mitglied: RedFireFighter
27.01.2011 um 17:05 Uhr
Hallo Moby!

Firmware und Treiber mal am aktuellen Stand bringen.

mfg RedFireFighter
Bitte warten ..
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