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gelöst Sophos Installation - Fehler 3057

Mitglied: FreakyF

FreakyF (Level 2) - Jetzt verbinden

10.04.2007, aktualisiert 06.01.2009, 15654 Aufrufe, 17 Kommentare

Hallo!

Ich wollte mir heute Sophos installieren. Auf 2 Rechnern lief die Installation fehlerfrei.
Beim 3. Rechner bricht die Installation einfach ab.
Es ist folgender Fehler in der Ereignisanzeige:

Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: MsiInstaller
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 10005
Datum: 10.04.2007
Zeit: 18:48:57
Benutzer: PC1\Administrator
Computer: PC1
Beschreibung:
Produkt: Sophos AutoUpdate -- Fehler 3057. Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten, als versucht wurde, ein Benutzerkonto zu erstellen, zu reparieren oder zu löschen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Support. Beschreibung: When creating a user account, could not find a unique account name



Kann mir jemand weiterhelfen?

Markus
Mitglied: 46503
10.04.2007 um 20:13 Uhr
Haben die Rechner auch ein OS installiert?
Bitte warten ..
Mitglied: FreakyF
10.04.2007 um 20:19 Uhr
Sorry: Windows XP Prof. Service Pack 2
Bitte warten ..
Mitglied: 46503
10.04.2007 um 20:28 Uhr
Hier hatte jemand mit Vista Probleme, vielleicht hilft dir das weiter:
http://forum.fh-hannover.de/archive/index.php/t-6274.html
Bitte warten ..
Mitglied: FreakyF
10.04.2007 um 20:30 Uhr
Ich hab das gefunden:

http://www.chem.utm.my/units/komputan/?UTM_Sophos_Installation:Sophos_I ...

Leider verstehs leider net ganz...
Bitte warten ..
Mitglied: FreakyF
10.04.2007 um 20:31 Uhr
Hier hatte jemand mit Vista Probleme,
vielleicht hilft dir das weiter:
http://forum.fh-hannover.de/archive/index.php/t-6274.html


Hilft mir leider net weiter, weil Sophos noch nicht installiert ist.
Bitte warten ..
Mitglied: 46503
10.04.2007 um 20:39 Uhr
Es geht um die Berechtigungen für den Zugriff auf die Registry-Keys. Aber die sind offenbar zusammengeklatscht, da fehlen Zeichen und damit ist der Tipp unbrauchbar.

Wende dich an den Service von Sophos.
Bitte warten ..
Mitglied: FreakyF
10.04.2007 um 21:30 Uhr
Es geht um die Berechtigungen für den
Zugriff auf die Registry-Keys. Aber die sind
offenbar zusammengeklatscht, da fehlen
Zeichen und damit ist der Tipp unbrauchbar.

Wende dich an den Service von Sophos.

Kannst du mir bitte erklären, was ich machen muss, damit die Berechtigungen wieder stimmt?
Das wär echt klasse!
Bitte warten ..
Mitglied: 46503
10.04.2007 um 21:42 Uhr
Du musst erst mal die passenden Einträge suchen.

Dann musst du sehen, ob du damit was anfangen kannst:
01.
Automatisch übersetzter Text 
02.
Die folgende Registerschlüsselerlaubnis überprüfen: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARESophos Prüfen, ob die volle Strecke Benutzerrechnungsprüfungen in der Erlaubnis für diese Schlüssel verzeichnet werden (wenn gerade das jeder Konto verzeichnet, dieses Konto von der Liste entfernt wird und das progogation der anderen Erlaubnis zum Schlüssel wieder erlaubt). Anmerkung: Das SophosSAU [computername] Benutzerkonto von der lokalen Benutzergruppe, wenn sie besteht, dann reattempt entfernen die Installation. Diese Ausgabe kann auftreten, wenn die Registererlaubnis, die entweder auf die SOFTWARE oder die Sophos Schlüssel eingestellt wird, nicht die Kreation des HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARESophosAutoupdateService erlaubt Schlüssel - dieses ist, wo das SophosSAU [computername] 0 Benutzerkonto bezogen wird. Anmerkung: Zur Sophos Mannschaft von Australien für asiatische Region für schnelle Antwort auf wahrscheinliche Ursache des Problems danke. Anmerkung: UCC Erfahrung, beim Loswerden diese Störung ist, indem sie alle Hinweise auf jedem möglichem Anti-virus Programm in deinem Register löscht 
(c) 2007 by Google


Aber vielleicht kannst du damit was anfangen:

http://www.winhelpline.info/forum/638606-post3.html
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Mitglied: FreakyF
10.04.2007 um 21:48 Uhr
Kann leider damit nicht so viel anfangen, weil bei meiner regedit unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE JEDER volle Rechte hat
Bitte warten ..
Mitglied: 46503
10.04.2007 um 22:00 Uhr
Du sollst ja auch den Benutzer, unter dem du installierst, in dem Schlüssel hinzufügen.

Damit die Installation klappt einfach rechtsklick auf den Schlüssel "HKEY_LOCAL_MASCHINE\SOFTWARE\Sophos\Autoupdate" und "Permissions" auswählen und dann den User, den man bei der Installation verwendet hinzufügen und diesem dann unter "Advanced" volle Zugriffsrechte geben.
Bitte warten ..
Mitglied: FreakyF
10.04.2007 um 22:29 Uhr
Du sollst ja auch den Benutzer, unter dem du
installierst, in dem Schlüssel
hinzufügen.

> Damit die Installation klappt einfach
rechtsklick auf den Schlüssel
"HKEY_LOCAL_MASCHINE\SOFTWARE\Sophos\Autoupdate"
und "Permissions" auswählen
und dann den User, den man bei der
Installation verwendet hinzufügen und
diesem dann unter "Advanced" volle
Zugriffsrechte geben.

Das Unterverzeichnis "Sophos" gibts bei mir leider noch nicht
Bitte warten ..
Mitglied: 46503
10.04.2007 um 22:36 Uhr
Dann musst du dich an den Sophos-Support wenden,

Übrigens hat das Forum auch einen Button "antworten", ein Vollzitat bei jedem Kommentar ist überflüssig.
Bitte warten ..
Mitglied: cykes
10.04.2007 um 22:52 Uhr
Hi,

wie versuchst Du Sophos Antivirus zu installieren, als Standalone Version nur auf dem Rechner,
von einem Server aus per Remote Installation oder "manuell" aus der Serverfreigabe heraus?
Welche Sophos Version ist es?
Sophos hat - auch wenn Du nur einen 30 Tage Test durchführst - einen sehr guten Support,
da kannst Du in jedem Fall auch mal anrufen.

Gruß

cykes
Bitte warten ..
Mitglied: FreakyF
10.04.2007 um 23:45 Uhr
Ich test die aktuelle 30 Tage Version als Standalone Version nur auf dem Rechner.
Ist die Hotline kostenpflichtig?
Bitte warten ..
Mitglied: FreakyF
11.04.2007 um 07:07 Uhr
Ich hab das Problem lösen können:

In der Regedit

unter HKEY_CURRENT_USER\Software
unter HKEY_LOCAL_MACHINE\Software
unter HKEY_CURRENT_CONFIG\Software

dem User, der Sophos installiert alle Rechte geben.
(Rechtsklick Berechtigungen).

Nach Sophos-Installation nicht vergessen wieder die hinzugefügten Rechte zu entfernen.

Schöne Grüße

Markus
Bitte warten ..
Mitglied: cykes
11.04.2007 um 07:32 Uhr
Ich test die aktuelle 30 Tage Version als
Standalone Version nur auf dem Rechner.
Ist die Hotline kostenpflichtig?

Die Hotline kostet die normalen Telefongebühren, Nummer siehe Webseite.
Das dürfte sich allerdings um einen Microsoft Installer Fehler handeln, die Fehlermeldung
ist mir nicht bekannt und ich habe schon einige Sophos Installationen hinter mir
Bitte warten ..
Mitglied: FreakyF
11.04.2007 um 13:49 Uhr
Das dürfte sich allerdings um einen
Microsoft Installer Fehler handeln, die
Fehlermeldung
ist mir nicht bekannt und ich habe schon
einige Sophos Installationen hinter mir

Nein es ist ein Sophos-Fehler, den man auch auf der Sophos-Seite finden kann.
Wie gesagt hat er mit den Rechten in der Regedit zu tun.
Bitte warten ..
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