Top-Themen

Aktuelle Themen (A bis Z)

Administrator.de FeedbackApache ServerAppleAssemblerAudioAusbildungAuslandBackupBasicBatch & ShellBenchmarksBibliotheken & ToolkitsBlogsCloud-DiensteClusterCMSCPU, RAM, MainboardsCSSC und C++DatenbankenDatenschutzDebianDigitiales FernsehenDNSDrucker und ScannerDSL, VDSLE-BooksE-BusinessE-MailEntwicklungErkennung und -AbwehrExchange ServerFestplatten, SSD, RaidFirewallFlatratesGoogle AndroidGrafikGrafikkarten & MonitoreGroupwareHardwareHosting & HousingHTMLHumor (lol)Hyper-VIconsIDE & EditorenInformationsdiensteInstallationInstant MessagingInternetInternet DomäneniOSISDN & AnaloganschlüsseiTunesJavaJavaScriptKiXtartKVMLAN, WAN, WirelessLinuxLinux DesktopLinux NetzwerkLinux ToolsLinux UserverwaltungLizenzierungMac OS XMicrosoftMicrosoft OfficeMikroTik RouterOSMonitoringMultimediaMultimedia & ZubehörNetzwerkeNetzwerkgrundlagenNetzwerkmanagementNetzwerkprotokolleNotebook & ZubehörNovell NetwareOff TopicOpenOffice, LibreOfficeOutlook & MailPapierkorbPascal und DelphiPeripheriegerätePerlPHPPythonRechtliche FragenRedHat, CentOS, FedoraRouter & RoutingSambaSAN, NAS, DASSchriftartenSchulung & TrainingSEOServerServer-HardwareSicherheitSicherheits-ToolsSicherheitsgrundlagenSolarisSonstige SystemeSoziale NetzwerkeSpeicherkartenStudentenjobs & PraktikumSuche ProjektpartnerSuseSwitche und HubsTipps & TricksTK-Netze & GeräteUbuntuUMTS, EDGE & GPRSUtilitiesVB for ApplicationsVerschlüsselung & ZertifikateVideo & StreamingViren und TrojanerVirtualisierungVisual StudioVmwareVoice over IPWebbrowserWebentwicklungWeiterbildungWindows 7Windows 8Windows 10Windows InstallationWindows MobileWindows NetzwerkWindows ServerWindows SystemdateienWindows ToolsWindows UpdateWindows UserverwaltungWindows VistaWindows XPXenserverXMLZusammenarbeit

Ticket Support Software gesucht

Mitglied: Neuling2011

Neuling2011 (Level 1) - Jetzt verbinden

10.10.2011, aktualisiert 07.06.2012, 3171 Aufrufe, 6 Kommentare

Suche eine Ticket Software

Hallo

wie schon beschrieben suche ich ein Ticket System welches wir in unserer Firma einsetzten werde.
Funktionen sollten zum einen sein, dass es Outlook mit einbinden kann, auf eine Datenbank zugreifen soll wo zb. namen etc hinterlegt sind und evtl noch CTi (Telefonverwaltung) Umgebeung ist Komplett WIndows, also Windows 7 mit Server 2008 etc.

hat der ein oder andere Erfahrungen mit Ticketsystemen ?

Einfach reinschreiben welche ihr empfehlen könnt oder welche nicht und warum.

danke Gruss
Mitglied: QuexXxLeR
10.10.2011 um 12:20 Uhr
Hallo Neuling2011

zu diesem Thema gibt es soweit ich weiß schon einige Threads hier im Forum.

Aber zu deiner Frage:
Wir benutzen dieses hier, es ist sicherlich nicht das umfangreichste aber es erfüllt seinen Zweck

http://www.inetsoftware.de/de/products/helpdesk

LG
QuexXxLeR
Bitte warten ..
Mitglied: romaIT
10.10.2011 um 20:28 Uhr
hi,

schau dir mal OTRS an... ist kostenlos, unterstützt ITIL und du hast die Möglichkeit ein CRM System wie VTiger einzubinden.

Gruß
Roma
Bitte warten ..
Mitglied: Logan000
11.10.2011 um 08:10 Uhr
Moin Moin

Mir würde da noch SysAid einfallen.

Gruß L.
Bitte warten ..
Mitglied: Neuling2011
11.10.2011 um 10:30 Uhr
Erst einmal vielen lieben Dank an euch, für die schnellen Antworten. ORTS wurde leider von unserer Firma schon aufs abstellgleis geschoben, wegen früheren Erfahrungen. Es muss nicht zwingend kostenlos sein, es sollte nur seinen zweck erfüllen.
Die anderen beiden werde ich mir im laufe der Woche genauer anschauen.

gruss
Bitte warten ..
Mitglied: n.o.b.o.d.y
12.10.2011 um 10:08 Uhr
Hallo,

ich kann Dir ein Negativbeispiel nennen: helpline http://www-helpline.de. Das haben wir noch im Einsatz und wird aber kurzfristig abgelöst. Das ist nur kompliziert und umständlich.
Bitte warten ..
Mitglied: FISIStew
04.12.2011 um 12:56 Uhr
ManageEngine SupportCenter Plus

http://www.manageengine.com/products/support-center/german/index.html

Ich kenne zwar nicht alle features aber es ist sehr mächtig und sehr günstig.

Es gibt aber hier von diesem Anbieter verschiedene Lösungen und Module die man kaufen kann.
Bitte warten ..
Ähnliche Inhalte
Informationsdienste
Mini Helpdesk Ticket Software
Frage von peteristnichtLustigInformationsdienste2 Kommentare

Hallo! Ich suche für mein Unternehmen eine kleine aber feine Lösung um Aufgaben zu verteilen und um Anfragen weiterzuleiten. ...

Groupware

Suche Auftragsmanagement Software mit Ticket System

Frage von sojosGroupware1 Kommentar

Hallo, ich bin auf der Suche nach einem Auftragsmanagement-System für unsere Firma. Sie sollte folgendes können: - LDAP - ...

Off Topic

Kostenloser Support - Firma gesucht!

gelöst Frage von runasserviceOff Topic69 Kommentare

Hallo, suche einen IT-Fachmann oder Firma der für 10-20 Windows Arbeitsplätze kostenlos eine Fernwartung übernehmen könnte (ca. 2-5 Stunden ...

Video & Streaming

Gesucht: Bluray-Player mit Netflix-Support

Frage von CodehunterVideo & Streaming6 Kommentare

Hallo! Ich suche derzeit einen guten Bluyray-Player fürs HiFi-Regal. Er sollte Netflix über LAN streamen können und im schwarzen ...

Neue Wissensbeiträge
E-Mail
Email-Apps und Verhalten bei Pop3
Erfahrungsbericht von kfranzk vor 7 StundenE-Mail3 Kommentare

Hallo Freunde, da mir mein diesbezüglicher Faden als gelöst markiert wurde, muss ich hier neu aufsetzen. Ich arbeite bewusst ...

Hyper-V

Optimiertes Ubuntu per Microsoft Hyper-V-Schnellerstellung verfügbar

Anleitung von Frank vor 9 StundenHyper-V

Für Microsofts Virtualisierungssoftware Hyper-V ist ab sofort auch ein optimiertes Ubuntu 18.04.1 LTS verfügbar. In der "Hyper-V-Schnellerstellung" App, die ...

Sicherheits-Tools

Trend Micro WorryFree Business Security (WFBS) 10 - neuer Patch 1470 verfügbar

Tipp von VGem-e vor 12 StundenSicherheits-Tools

Servus, mal sehen, ob mit Patch 1470, zu finden unter dann die angeblich fehlerhafte Funktion, die unter W10 im ...

Server-Hardware

Lösung für Ersatz eines defekter Raid-Controllers

Anleitung von wellknown vor 1 TagServer-Hardware3 Kommentare

Hallo, da ich nichts gefunden habe und selbst eine Lösung brauchte, hier eine kleine Anleitung für alle die vor ...

Heiß diskutierte Inhalte
Windows Server
Mit der alten Domäneprofil anmelden ohne Server
gelöst Frage von SyosseWindows Server37 Kommentare

Hallo Jungs Folgendes Szenario: Ich habe bei einem sehr kleinen Unternehmen (2Personen) den Server migriert, soweit hat alles geklappt. ...

Sicherheits-Tools
Virenprogramm lässt Programme nicht starten
Frage von SurferGirlSicherheits-Tools23 Kommentare

Hallo, ich bin neu hier, ich hoffe ich habe die richtige Rubrik gewählt. Falls nicht, tut es mir leid. ...

Windows Server
Kann DNS-Einträge nicht finden
gelöst Frage von BPeterWindows Server19 Kommentare

Hallo, wenn ich folgenden Befehl absetze, bekomme ich eine Liste zurück mit allen Einträgen der DNS-Zone. Wenn ich aber ...

Windows Server
SQL Server Instanz (Eplan) auf WIN 2008 RC2 Server frisst RAM ohne Limit
Frage von derinderinderinWindows Server17 Kommentare

Hallo Zusammen, Wir haben hier einen Windows 2008 RC2 Server. Darauf läuft ein SQL Server Express 2014 Version 12.0.4232.0. ...