Top-Themen

Aktuelle Themen (A bis Z)

Administrator.de FeedbackApache ServerAppleAssemblerAudioAusbildungAuslandBackupBasicBatch & ShellBenchmarksBibliotheken & ToolkitsBlogsCloud-DiensteClusterCMSCPU, RAM, MainboardsCSSC und C++DatenbankenDatenschutzDebianDigitiales FernsehenDNSDrucker und ScannerDSL, VDSLE-BooksE-BusinessE-MailEntwicklungErkennung und -AbwehrExchange ServerFestplatten, SSD, RaidFirewallFlatratesGoogle AndroidGrafikGrafikkarten & MonitoreGroupwareHardwareHosting & HousingHTMLHumor (lol)Hyper-VIconsIDE & EditorenInformationsdiensteInstallationInstant MessagingInternetInternet DomäneniOSISDN & AnaloganschlüsseiTunesJavaJavaScriptKiXtartKVMLAN, WAN, WirelessLinuxLinux DesktopLinux NetzwerkLinux ToolsLinux UserverwaltungLizenzierungMac OS XMicrosoftMicrosoft OfficeMikroTik RouterOSMonitoringMultimediaMultimedia & ZubehörNetzwerkeNetzwerkgrundlagenNetzwerkmanagementNetzwerkprotokolleNotebook & ZubehörNovell NetwareOff TopicOpenOffice, LibreOfficeOutlook & MailPapierkorbPascal und DelphiPeripheriegerätePerlPHPPythonRechtliche FragenRedHat, CentOS, FedoraRouter & RoutingSambaSAN, NAS, DASSchriftartenSchulung & TrainingSEOServerServer-HardwareSicherheitSicherheits-ToolsSicherheitsgrundlagenSolarisSonstige SystemeSoziale NetzwerkeSpeicherkartenStudentenjobs & PraktikumSuche ProjektpartnerSuseSwitche und HubsTipps & TricksTK-Netze & GeräteUbuntuUMTS, EDGE & GPRSUtilitiesVB for ApplicationsVerschlüsselung & ZertifikateVideo & StreamingViren und TrojanerVirtualisierungVisual StudioVmwareVoice over IPWebbrowserWebentwicklungWeiterbildungWindows 7Windows 8Windows 10Windows InstallationWindows MobileWindows NetzwerkWindows ServerWindows SystemdateienWindows ToolsWindows UpdateWindows UserverwaltungWindows VistaWindows XPXenserverXMLZusammenarbeit

Ticket System mit LDAP Gruppen Unterstützung

Mitglied: derausvoelksen

derausvoelksen (Level 1) - Jetzt verbinden

17.03.2011 um 11:52 Uhr, 5077 Aufrufe, 6 Kommentare

Hallo Admins,

wir wollen ein Ticket System aufsetzen, welches nicht nur Firmeninterne IT Probleme aufnimmt, sondern auch für andere Projekte nutzbar ist (z.B. für ein konkretes Kundenprojekt). Jedes dieser "Projekte" soll im Ticket System getrennt und unabhängig voneinander bearbeitbar sein. Bugzilla z.B. realisiert dies durch die Einrichtung von verschiedenen Produkten.

Ich suche nun ein Ticket System mit der besonderen Anforderung, dass Berechtigungen für einzelne Produkte/Projekte sich auf LDAP Gruppen Basis definieren lassen müssen.

Beispiel: die LDAP Gruppe der IT-Admins dürfen Tickets des Produkts/Projekts IT-Helpdesk bearbeiten. Die LDAP Gruppe der MitarbeiterKundenprojektA dürfen Tickets des Produkts/Projekts KundenprojektA bearbeiten (und natürlich tickets in IT-Helpdesk einliefern, aber eben nicht einsehen oder gar bearbeiten).

Standardanforderungen wie Ticketeinlieferung mit Attachment per Mail oder Webfrontend, automatische Rückantworten, Kommentarfunktionen der Bearbeiter, LDAP Authentifizierung sollten natürlich auch erfüllt werden.


Danke und Grüße!
Mitglied: godlie
17.03.2011 um 12:27 Uhr
Hallo,

auf die schnelle fällt mir da OTRS ein, hat eine LDAP Anbindung dabei.
Bitte warten ..
Mitglied: MrTrebron
17.03.2011 um 12:32 Uhr
Hi

also wenn es was Kosten darf dann schau dir den Omnitracker von [http:www.http://omninet.de Omninet] an.

Anpassbar bis ins Letzte

Gruß
Norbert
Bitte warten ..
Mitglied: derausvoelksen
17.03.2011 um 12:39 Uhr
hallo godlie,

"ldap -anbindung" können viele. das bezieht sich aber meistens "nur" auf die authentifizierung. tiefergehende berechtigungsstrukturen auf ldap gruppenbasis ist dabei aber meistens nicht möglich. weisst du von otrs, dass eben auf ldap ruppenbasis berechtigungen vergeben werden können?
Bitte warten ..
Mitglied: derausvoelksen
17.03.2011 um 12:45 Uhr
danke für den hinweis, ich versuche natürlich erstmal die kostenfreien/open source lösungen ausfindig zu machen.

auch so anpassbar, dass es die forderung nach berechtigungsvergabe auf ldap gruppenbasis erfüllt?
ach ich seh gerade, das system ist ein client/server system, und es läuft nur unter windows, damit sinkt die attraktivität leider gewaltig :/
Bitte warten ..
Mitglied: godlie
17.03.2011 um 12:47 Uhr
Hallo,

ich selber hab sowas nocht nicht gebraucht, aber beim kurzen überfliegen der docs sieht das nicht schlecht aus.
Ein wenig Codeänderung wird halt nötig sein um die ldap gruppen auf die Security Gruppen zu biegen.
Bitte warten ..
Mitglied: MrTrebron
17.03.2011 um 12:59 Uhr
Hi

Es gibt auch ein WebInterface.
Der Server müsste schon Windows sein.
Bitte warten ..
Ähnliche Inhalte
Groupware
Ticket-System
gelöst Frage von malikaGroupware3 Kommentare

Hallo zusammen, ich möchte für ein Team (15 MA) ein Ticket-System für Anwender-Probleme im Officebereich verwenden. Es gibt z. ...

Microsoft
Suche eine Art Ticket-System
Frage von REKLDDMicrosoft10 Kommentare

Hallo, ich suche ein Ticketsystem. Meine Anforderungen sind hier vielleicht etwas speziell deshalb hab ich bei google nicht das ...

PHP
Ticket-System ohne E-Mail
gelöst Frage von KriegerIXPHP4 Kommentare

Hallo zusammen, Ich nutze momentan osTicket, das Ticket-System ist soweit ganz gut. Das einzigste was ich bemängel ist, das ...

Microsoft Office
404 Sharepoint Online - Ticket System
Frage von ParagonMicrosoft Office

Hallo, wir haben in der Firma ein Ticket System in Sharepoint Online. Leider bekomme ich 404 angezeigt wenn ich ...

Neue Wissensbeiträge
Erkennung und -Abwehr

Ups: Einfaches Nullzeichen hebelte den Anti-Malware-Schutzt in Windows 10 aus

Information von kgborn vor 7 StundenErkennung und -Abwehr

Windows 10 ist das sicherste Windows aller Zeiten, wie Microsoft betont. Insidern ist aber klar, das es da Lücken, ...

Windows 10

Windows 10 on ARM: von Microsoft entfernte Info - Klartext, was nicht geht

Information von kgborn vor 9 StundenWindows 10

Windows 10 on ARM ist ja eine neue Variante, die Microsoft im Verbund mit Geräteherstellern am Markt etablieren will. ...

Microsoft
TV-Tipp: Das Microsoft-Dilemma
Information von kgborn vor 9 StundenMicrosoft7 Kommentare

Aktuell gibt es in Behörden und in Firmen eine fatale Abhängigkeit von Microsoft und dessen Produkten. Planlos agieren die ...

Windows 10
Zero-Day-Lücke in Microsoft Edge
Information von kgborn vor 2 TagenWindows 10

In Microsofts Edge-Browser klafft wohl eine nicht geschlossene (0-Day) Sicherheitslücke im Just In Time Compiler (JIT Compiler) für Javascript. ...

Heiß diskutierte Inhalte
Windows 10
Windows 10 (1709) Tastur und Maus wieder einschalten?
Frage von LochkartenstanzerWindows 1026 Kommentare

Moin, Ich habe von einem Kunden einen Win10-Rechner bekommen, bei dem weder Tastatur noch Maus geht. Die Hardware funktioniert ...

Firewall
RB2011 Firewall Rule eine bestimmte Mac oder IP Adresse nicht zu blockieren
Frage von lightmanFirewall15 Kommentare

Hallo liebes Forum mit ihren Spezialisten. Ich habe meine Firewall so konfiguriert das kein Endgerät ohne meine Speziellen Erlaubnis ...

Humor (lol)
Was könnte man mit einem Server machen? Idee gesucht
Frage von 2SeitenHumor (lol)15 Kommentare

Hey Zusammen Ich habe einen alten HP G2 Rackserver zu Hause rumliegen. 28GB Ram, 1xAMD Prozi mit etwa 2GHz. ...

Webbrowser
Welcher Browser ist der Beste?
Frage von justtinWebbrowser13 Kommentare

Hallo Leute Ich habe eine interessante Frage. Mich wurde mal interessieren welcher Browser ist eure meinung nach der beste? ...