Ticketsystem mit Email verknüpft

Hallo zusammen,

ich suche ein Ticketsystem.

Aktuell werden E-Mail Korrespondenzen in einen gewissen Ordner auf unserem Server abgelegt.
Kunde/Jahr/Fall/E-Mails+Datum.msg

Ich suche jetzt ein Software, die das obige System so oder besser abbildet. Am besten wäre das natürlich, wenn es an Exchange/Outlook sinnvoll anknüpfbar ist.

Ich hab schon ein wenig gegooglet aber es gibt so unendlich viele und kann die Spreu nicht vom Weizen trennen.
BTW: Online kommt nicht in Frage.

Danke und Grüße
Leon