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Adobe Reader 11 Fehler 1402 Schlüssel konnte nicht geöffnet werden

Frage Microsoft Windows 7

Mitglied: Alternativende

Alternativende (Level 2) - Jetzt verbinden

04.11.2013, aktualisiert 05.11.2013, 5089 Aufrufe, 8 Kommentare

Hallo zusammen,
ich habe bei einem Rechner im Netzwerk folgendes Problem beim Update von Adobe Reader 11.0.4 auf 11.0.5.

Produkt: Adobe Reader XI (11.0.04) - Deutsch -- Fehler 1402. Schlüssel konnte nicht geöffnet werden: UNKNOWN\Components\339F228ED07C4FC39AD227368BCAFC03\68AB67CA7DA71301B744BA0000000010. Systemfehler 5. Überprüfen Sie, ob Sie ausreichende Zugriffsrechte auf diesen Schlüssel besitzen, oder setzen Sie sich mit Ihrem Supportpersonal in Verbindung.


Ich habe natürlich in der Registrierung nach dem Schlüssel gesucht und auch gefunden. Mittlerweile hat Jeder Vollzugrif auf diesen Schlüssel und den übergeordneten, aber leider ohne Erfolg.

Habe auch probiert das ganze als lokaler Admin zu installieren, aber auch keine Chance. Die alten Versionen habe ich mittlerweile alle entfernt, auch mit dem Adobe Cleaner. Neustarts etc. alles ohne Effekt. Dieser Win 7 Pro Rechner will scheinbar keinen AdobeReader mehr haben.


Hat da jemand eine Idee?


Gruß
Mitglied: DerWoWusste
04.11.2013 um 19:33 Uhr
Hi.

Und der genannte Schlüssel wurde ursprünglich mal von Adobe erzeugt? Hast Du den auch gelöscht?
Bitte warten ..
Mitglied: Alternativende
04.11.2013 um 20:15 Uhr
Ja da stehen Versionsinformationen etc. drin. Habe ihn schon gelöscht und er wird vom Installer trotz der Fehlermeldung auch neu angelegt. Dann kommt der Fehler und dann ists vorbei.
Bitte warten ..
Mitglied: DerWoWusste
04.11.2013 um 20:27 Uhr
Hi.

Das "unknown" bleibt ja auch noch aufzuklären...woher weißt Du, dass Du richtigen Pfad gelöscht hast? Du solltest mit procmon mitloggen, was genau misslingt.
Bitte warten ..
Mitglied: Alternativende
05.11.2013 um 07:33 Uhr
Hi,
ich habe einfach nach diesem Schlüssel in der Registry gesucht und gefunden:

68AB67CA7DA71301B744BA0000000010
Bitte warten ..
Mitglied: DerWoWusste
05.11.2013, aktualisiert um 09:21 Uhr
Als Admin oder als System? Wenn nicht als System, hast Du evtl. gar nicht alle Instanzen gefunden. psexec -s -i regedit
Und was ist mit dem Procmon-Hinweis?
Bitte warten ..
Mitglied: Alternativende
05.11.2013 um 10:00 Uhr
Als Admin, habe mich noch nie als System angemeldet.

Ich nehme mal an psexec -s -i regedit startet die registry als System User?
Bitte warten ..
Mitglied: DerWoWusste
05.11.2013 um 11:09 Uhr
Richtig._______________
Bitte warten ..
Mitglied: Alternativende
12.11.2013 um 08:04 Uhr
Danke für die Hilfe, werde den Rechner morgen ganz neu aufsetzen. Hab die Nase voll von der Kiste, hat alles nichts gebracht.
Bitte warten ..
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