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Adobe Reader bringt Runtime Fehler bei einem Benutzer

Frage Microsoft

Mitglied: elknipso

elknipso (Level 2) - Jetzt verbinden

26.04.2010, aktualisiert 11:17 Uhr, 3931 Aufrufe, 4 Kommentare

Hallo,

bei einem Benutzer auf einem Terminalserver startet Adobe Reader (neuste Version) nicht, und bringt direkt einen Runtime Fehler. Neuinstallation brachte auch keine Besserung, auch habe ich dem Benutzer zu Testzwecken mal Admin/Domänenadmin Rechte gegeben, das Problem blieb das gleiche.


Ich bin auf den Artikel hier von Adobe gestoßen:
http://kb2.adobe.com/cps/404/kb404597.html


Und das kann sehr gut sein, denn die Profile liegen wirklich auf einem anderen Server (Datenbank Server), allerdings hat es vorher ja einwandfrei funktioniert und funktioniert jetzt auch noch bei den anderen Benutzern, also irgendwie muss man das auch wieder so hin bekommen.


Irgendwelche Ideen?
Mitglied: DerWoWusste
26.04.2010 um 23:01 Uhr
Das Benutzerprofil ist defekt. Gib ihm ein neues oder versuch unterdessen HKCU (HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe) die Adobe Reader-Einstellungen auszutauschen gegen funktionierende.
Bitte warten ..
Mitglied: elknipso
26.04.2010 um 23:37 Uhr
Was genau muss denn in dem Schlüssel angepasst werden?
Im laufe des Tages waren noch mehrere Benutzer von dem Problem betroffen, daher vermute ich eher eine andere Ursache. Ist vielleicht was bekannt, dass das letzte Update von Adobe vom Donnerstag oder Freitag Fehler enthielt?
Bitte warten ..
Mitglied: DerWoWusste
26.04.2010 um 23:59 Uhr
Tausch HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe bei einem fehelrhaften Profil gegen HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe eines heilen Profils aus. Dazu exportiert und importiert man den Zweig.
Bitte warten ..
Mitglied: elknipso
27.04.2010 um 08:30 Uhr
Zitat von DerWoWusste:
Tausch HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe bei einem fehelrhaften Profil gegen HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe eines heilen Profils
aus. Dazu exportiert und importiert man den Zweig.

Danke, werde ich mal testen.
Bitte warten ..
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