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Brother PC Fax - Meldung kein Speicherplatz obwohl genügend frei ist

Frage Microsoft

Mitglied: steirom

steirom (Level 1) - Jetzt verbinden

14.07.2011 um 10:22 Uhr, 8868 Aufrufe, 7 Kommentare

Ich schreibe diesen Beitrag im Bereich Windows, da ich denke dass der Fehler an Windows liegt

Hallo zusammen,

ich habe an einem PC mit Windows 7 (32 Bit) folgendes Problem:

Auf dem PC ist von Brother "PC Fax Receive" installiert, welches Faxe von einem Brother MFC 8890 abruft und auf einem lokalen Laufwerk als TIF-Datei abspeichert. Dies hat seither zuverlässig funktioniert. Solange das Programm die Datei abruft und auf dem Laufwerk schreibt hat die Datei einen temporären Namen "brfrxxx.ti_". Ist das Fax vollständig abgerufen wird daraus dann z.B. "14-07-2011 07-34.tif".

Seit ein paar Tagen besteht das Problem, dass zum einen die Dateien zum Schluß in der Regel nicht mehr umgewandelt werden und in diesem temporären Format stehen bleiben. Wird so eine Datei manuell in .tif umbenannt, kann die Datei problemlos betrachtet werden. Dies tritt nicht generell, aber in den meisten Fällen auf.
Das nächste Problem ist, dass diese Software sporadisch (50% der Faxe) folgende Fehlermeldung bringt:

"Nicht genügend freier Speicherplatz auf Ihrer Festplatte. Löschen Sie nicht mehr benötigte Dateien und starten Sie dann noch einmal den PC Fax-Empfang.
(PR003)

Wenn ich diese Meldung mit OK bestätige beendet sich das Programm und wird nicht selbständig wieder gestartet. Wird es manuell neu gestartet, funktioniert in der Regel das erste anzurufende Fax wieder problemlos.

Auf der Festplatte sind noch 200 GB frei, der Benutzer hat Admin-Rechte und es sind auch keine Kontingente auf dem Datenträger aktiviert.

Mittlerweile habe ich drei Telefonate mit der Brotherhotline hinter mir. Ich habe bereits den virtuellen Arbeitsspeicher erhöht auf 8 GB (4 GB Hauptspeicher), ich habe die Software komplett entfernt und neu installiert (mit deaktivierter Firewall, Virenscanner ...), ich habe alles was mit Brother zu tun hat im VIrenscanner als Ausnahme definiert (Avira Premium).
Das Nächste was ich laut Hotline machen soll ist das MFC komplett auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Davor scheue ich mich noch ein bisschen, da ich nicht vor Ort bin und momentan nur remote drauf komme. Ein Techniker der Firma, bei der das Gerät gekauft wurde sagte mir aber auch, dass mit Sicherheit das Gerät nicht das Problem ist, er aber unter Windows 7 auch schon das Problem hatte, dass sich z.B. eine Software nicht installieren lassen hat, weil angeblich zu wenig Speicherplatz zur Verfügung steht, obwohl auch da mehr als ausreichend vorhanden war.

Ich denke selber auch, das Problem liegt eher an Windows. Das Problem ist bei Brother so nicht bekannt. Im Internet habe ich diese Fehlermeldung 1x gefunden, ohne dass der Fragende eine Antwort erhalten hat. Das Fax Programm ist von April 2008, und es gibt auch nicht aktuelleres von Brother.

Kennt zufällig einer genau dieses Problem bzw. kann mir einen Tipp geben was da noch Probleme verursachen könnte?

Vielen Dank im Vorraus
Robert
Mitglied: haglmi
21.07.2011 um 11:26 Uhr
Hallo Robert,

wir haben das gleiche Problem seit ca. 3 Wochen. Wir haben auch schon mit dem Support telefoniert und die gleichen Versuche durch, aber bisher auch keine Lösung gefunden. Ich würde jetzt behaupten, dass die PC-Faxsoftware mit dem dem aktuellen Updatestand von Win7 ein Problem hat.

Michael
Bitte warten ..
Mitglied: steirom
01.08.2011 um 11:39 Uhr
Hallo Michael,

ich war jetzt zwei Wochen im Urlaub und habe die Faxe direkt am Gerät ausdrucken lassen. Wollte übergangs- und testweise die Software auf einer anderen Arbeitsstation (ebenfalls Win7 32-Bit) installieren, allerdings hat dann auf drei Rechnern die Fax-Software nicht gemerkt dass neue Faxe auf dem Gerät vorhanden sind und diese auch nicht abgerufen.

Mit wurde von dem besagten Techniker des Händlers noch empfohlen das Windows komplett neu zu installieren, das dies aber ein zentraler Rechner ist, der quasi als "Server" fungiert, scheue ich mich davor auch noch. Alternativ WinXP Pro zu installieren würde vermutlich das Problem beheben, aber Updatetechnisch langfristig evtl. andere Probleme verursachen.

Interessant wäre, ob es eine andere Software gibt, die auf die Geräte von Brother zugreifen und die Faxe auslesen kann.

Eine Möglichkeit wäre auch ein virtuelles WinXP auf dem Rechner laufen zu lassen, eine Home-Lizenz dafür wäre noch vorhanden und wenn diese Maschine dann nur für die Faxe zuständig ist auch kein soo großes Sicherheitsproblem.

Da ich diese Woche noch vor Ort bin, werde ich auf jeden Fall das Gerät mal auf Werkseinstellungen´zurücksetzen und das Ganze dann nochmal testen.

Werde dann hier wieder Schreiben, wenn du oder jemand anderes weiter kommt oder vielleicht sogar eine Lösung dafür hat, wäre ich über eine Info sehr dankbar.

Viele Grüße
Robert
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Mitglied: haglmi
01.08.2011 um 14:56 Uhr
Hallo,

nach einem erneutem Telefonat mit dem Brother Support haben wird das Ganze mal zurück gestellt und den PC-Fax Empfang deaktiviert. Offensichtlich ist das Problem mit Windows 7 dort mittlerweile schon bekannt aber bis da eine Lösung kommt, könne es noch dauern.
Wobei ich glaube, dass das dann ganz schnell gehen könnte, denn der PC-Fax-Hersteller hat das bestimmt schon gelöst und es geht nur darum, dass sich Brother mit dem Softwarehersteller einigt. Denn Brother bewirbt mit der PC-Fax Option derzeit etwas, was nicht funktioniert und was genau genommen immer ein Rückgabegrund für jetzt neu erworbene Geräte darstellt.

Mit freundlichen Grüßen
Michael Hagl
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Mitglied: tommys
01.09.2011 um 10:53 Uhr
Hallo Robert,

ich habe ebenfalls dieses Problem und bin noch auf keine Lösung gestoßen,

habe sogar 2 MFC Geräte und bei beiden tritt nun das Problem auf,
Habe Windows XP Prof., hab zwar seit Jan. einen neuen Rechner aber auf meinem alten Tinten MFC 5490cn hat es immer funktioniert mit der PC Fax weiterleitung.
Seit ca Ende Mai habe ich nun das Problem. Hatte mit dann noch ein neues MFC 8370dn Anfang August zugelet, hoffte auf eine Problemlösung, jedoch das Problem war das selbe.
Der Tintendrucker ist über das Netzwerk angeschlossen und der Laser direkt über USB.
Die Brother hotline hat mir nur das übliche angeraten, wie Neuinstallation, Ausschalten von Firewall etc. hab ich schon probiert, kein erfolg.
Vielleicht hat von euch jemand einen Lösungsvorschlag.
Könnte evtl. auch am Avira Antivir Prof. liegen?

Gruß Tommy
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Mitglied: steirom
01.09.2011 um 11:36 Uhr
Hallo Tommy,

an Avira wirds vermutlich nicht liegen, habe das auch schon getestet (deaktiviert, deinstalliert, Ausnahmen ...)

Interessant finde ich, dass dieses Problem doch auch bei XP auftritt.

Ich habe mittlerweile entschieden, für diesen Kunden eine andere Faxlösung einzurichten (bin noch auf der Suche). Die Brothervariante, war seither interessant, da es eben dabei war und nichts zusätzlich kostet, wenn es aber nicht zuverlässig funktioniert, bringts halt nix.

Grüße
Robert
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Mitglied: dok..i
03.09.2011 um 11:16 Uhr
Hallo ,
habe das ärgerliche Problem "Speicher voll"bei Pc Fax BrotherMfCJ615w auch gehabt.Ich habe Windows 7 Professional installiert. Bei meinem 4 GB Arbeitsspeicher,habe ich den virtuellen Arbeitsspeicher auf 6144-6144 MB eingestellt. Seitdem klappt´s mit dem PC-Fax. Gruß Dok..i
Bitte warten ..
Mitglied: steirom
05.09.2011 um 15:39 Uhr
Hallo dok..i,

ich habe den virtuellen Arbeitsspeicher bereits auf 8 GB hochgesetzt, ohne Besserung. Das Problem tritt weiterhin auf.
Bitte warten ..
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