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Canon MX 870 Scann Problem

Frage Hardware Drucker und Scanner

Mitglied: fabian2078

fabian2078 (Level 1) - Jetzt verbinden

26.09.2012 um 14:44 Uhr, 4205 Aufrufe, 3 Kommentare

Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit dem Canon MX870.

Problematik:
Ich habe einen Canon MX870 Multi-Gerät. Dieses ist über Lan im Netzwerk angeschlossen. Drucken und Faxen funktioniert.

Nun hab ich ein Problem wenn ich Scannen will. Ich öffne die Navigationssoftware und drücke auf Scannen und es kommt ein Fehlercode 19. Auf dem Computer ist windows 7 64 bit installiert. Es funktioniert aber auch nicht auf einem XP Computer(gleiche Fehlermeldung).

Ich habe schon alles versucht von Neuinstallation der Software und des Treibers bis zur Installation von XP.

Nur auf meinem Laptop wo ich Linux als Standardsystem installiert habe, geht das ohne Probleme.

Kann mir da jemand weiter helfen? Woran könnte es liegen?

Mit freundlichen Grüßen fabian2078
Mitglied: kontext
26.09.2012 um 14:56 Uhr
HeyHo,

schon mal versucht die Windows Firewall abzuschalten?
Evtl. blockiert der AV?!
Was steht im Eventlog?

Cheers
@zanko
Bitte warten ..
Mitglied: fabian2078
26.09.2012 um 15:55 Uhr
Zitat von kontext:
HeyHo,

schon mal versucht die Windows Firewall abzuschalten?
Evtl. blockiert der AV?!
Was steht im Eventlog?

Cheers
@zanko

Ich hab die Firewall schon abgeschaltet und im Eventlog steht nichts drin.

Mit freundlichen Grüßen

fabian2078
Bitte warten ..
Mitglied: kontext
26.09.2012 um 15:59 Uhr
Hast du auch den AntiVirus mal abgedreht?
Hast du den Drucker testweise per USB angeschlossen und dann das Scannen getestet?

Hatte früher mal das Problem das der Drucker unbedingt 1mal per USB angeschlossen werden wollte ...
... danach hat es auch übers Netzwerk funktioniert

Alternativ könntest du den Support mal kontaktieren

Cheers
@zanko
Bitte warten ..
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