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Dokumentation

Frage Microsoft Windows Tools

Mitglied: joerg

joerg (Level 2) - Jetzt verbinden

04.06.2009, aktualisiert 15:01 Uhr, 2682 Aufrufe, 2 Kommentare

Hallo liebe Adminkollegen,

ich bin auf der Suche nach einer Art von "logbuch" für den Support.
Also ich möchte dass meine Supportmitarbeiter, kurz dokumentieren was sie am heutigen Tag gemmacht haben. Wenn nun längere Projekte Anstehen, kann man so nachvollziehen was am heutigen Tag passiert ist.

Beispiel: Handykarte wurde geklaut und Kollege A lässt die sperren. 5 Tage später kommt dann der Ersatz aber keiner weiß mehr für wen die war oder wer die bestellt hatte....

Ich hoffe ihr versteht was ich suche...


MFG Jörg
Mitglied: wiesi200
04.06.2009 um 15:08 Uhr
Es gibt für den SharePoint ein Template für Helpdesk das könnte dir helfen.
Bitte warten ..
Mitglied: JamesL
04.06.2009 um 15:10 Uhr
Hallo,

such mal bei Google nach "Helpdesk Programm",
die gibts inzwischen wie Sand am Meer.

Meist gibts ne Demo Version zum testen.

Gruß
James
Bitte warten ..
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