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Auf einmal geht weder Tastatur nboch Maus
Hallo,
ein Kunde hat seit dieser Woche massive Probleme mit eine ca. 8 Monate alten Rechner
Bis abends ging noch alles und am nächsten morgen gehen weder Tastatur noch Maus. Per Teamviewer läßt sich alles bedienen.
MS-Updates wurden keine installiert.
Ausweg ist derzeit die Systemwiederherstellung auf den 11.6. das hat bis heute morgen auch funktioniert.
Letzte MS-Update was der 15.6.
Am 16., 17. und 18. konnten die User normal arbeiten und der PC wird täglich nachts ausgeschaltet.
INTEL zeigt über das Auto-Detect-Tool keinen neuen Treiber an.
Welches Board da verbaut ist, kann ich derzeit noch nicht sagen.
Habt ihr dazu ggf. eine Idee?
Grüße, Herry
ein Kunde hat seit dieser Woche massive Probleme mit eine ca. 8 Monate alten Rechner
Bis abends ging noch alles und am nächsten morgen gehen weder Tastatur noch Maus. Per Teamviewer läßt sich alles bedienen.
MS-Updates wurden keine installiert.
Ausweg ist derzeit die Systemwiederherstellung auf den 11.6. das hat bis heute morgen auch funktioniert.
Letzte MS-Update was der 15.6.
Am 16., 17. und 18. konnten die User normal arbeiten und der PC wird täglich nachts ausgeschaltet.
INTEL zeigt über das Auto-Detect-Tool keinen neuen Treiber an.
Welches Board da verbaut ist, kann ich derzeit noch nicht sagen.
Habt ihr dazu ggf. eine Idee?
Grüße, Herry
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Printed on: April 23, 2024 at 22:04 o'clock
6 Comments
Latest comment
Bis abends ging noch alles und am nächsten morgen gehen weder Tastatur noch Maus.
Und natürlich hat keiner irgendwas gemacht oder verändert !!!Sorry aber ein typischer Freitags Thread mal wieder !
Freitags Antwort: Schmeiss die Hardware wech und kauf dem Kunden einen Apple Mac mit OS-X , da hat er (und vor allen Dingen du) 10 Jahre Ruhe !
Hallo!
Bevor ich mich der kommunalen Raterunde anschließe, versuche ich doch den Hinweis auf mehr und genauere Informationen los zu werden
Welche Maus/Tastatur? Funk? USB?
Eine USB-Stecker-Kundige Raumpflegerin die einen Key-Logger eingebaut hat, schließe ich generell aus
Tests mit anderen Tastaturen/Mäuse würde ich auch erst machen, wenn alles andere ausgeschöpft ist.
Gruß
Eisbein
Bevor ich mich der kommunalen Raterunde anschließe, versuche ich doch den Hinweis auf mehr und genauere Informationen los zu werden
Welche Maus/Tastatur? Funk? USB?
Eine USB-Stecker-Kundige Raumpflegerin die einen Key-Logger eingebaut hat, schließe ich generell aus
Tests mit anderen Tastaturen/Mäuse würde ich auch erst machen, wenn alles andere ausgeschöpft ist.
Gruß
Eisbein
Erstmal wäre wirklich zu klären:
Welcher Anschluss USB/ PS2? Funk oder Kabel? Bei Funk prüfen ob eine Störquelle im Raum ist oder Batterien leer oder zu schwach sind.
Weiter prüfen ob:
- gehen andere Geräte am PC allgemein bzw. an den verwendeten Anschlüssen
- liegt es am Anschluss
- Kann es sein das eine Taste klemmt und die Bedienung beeinflusst? Auch schonmal gehabt und ne halbe Stunde Fehler gesucht...
Welcher Anschluss USB/ PS2? Funk oder Kabel? Bei Funk prüfen ob eine Störquelle im Raum ist oder Batterien leer oder zu schwach sind.
Weiter prüfen ob:
- gehen andere Geräte am PC allgemein bzw. an den verwendeten Anschlüssen
- liegt es am Anschluss
- Kann es sein das eine Taste klemmt und die Bedienung beeinflusst? Auch schonmal gehabt und ne halbe Stunde Fehler gesucht...
Tastatur und Maus sind von Logitech und per USB angebunden.
Die User sind USER. Ich glaube nicht dass jemand hier geändert hat.
Nach der Systemwiederherstellung geht ja auch alles wieder.
Die User sind USER. Ich glaube nicht dass jemand hier geändert hat.
Nach der Systemwiederherstellung geht ja auch alles wieder.
hat keiner noch eine brauchbare Idee?
hat keiner noch eine brauchbare Idee?
Windows Update keine Treiber installieren lassen ... und nur Standard WHQL Treiber von MS benutzen oder zuverlässige Eingabegeräte von Cherry kaufen.p.s. du postest hier ja noch nicht mal die Standardinfos die man hier brauchen könnte, unter anderem das Eventlog, was erwartest du also ?! No Info > No response ...
