Fujitsu Fi-5000n Netzwekscanner wird nicht gefunden

Hallöle!

wir verwenden hier einen Fingabdruckscanner "Fi-5000n" von Fujitsu zur Authentifizierung am Fujitsu fi-4120c2dj -Scanner.

Seit einigen Tagen bekommen einige User beim Scannen bzw. beim versuchten Scannen die Fehlermeldung

"Der Scanner konnte nicht gefunden werden. Bitte überprüfen Sie die
Kabelverbindungen und ob der Scanner von einer anderen Anwendung benutzt
wird."

Kabelverbindungen passen alle und es verwendet auch sonst niemand den Scanner...

Kennt dieses Problem jemand und weiß vielleicht sogar wie es zu lösen ist?