Inhalt von Emails wird beim Weiterleiten gelöscht

Der gleiche Anwender hat noch folgendes Problem, mit welchem ich micht nun seit längerem Rumärger:

Ich habe von L3 in den USA ein Email in HTML-Format und einem PDF in der Anlage bekommen. Dieses hab ich intern an Frau XXX weitergeleitet und noch was dazugeschrieben. Angekommen ist bei Frau XXX eine leere Email und die Anlage konnte sie nicht öffnen - war kein PDF mehr.

Wo liegt hier der Fehler ??

Der Absender arbeitet mit Win XP und Office XP
der Empfänger arbeitet mit Win 2000 und Office 2000

Zermalme mir seit Wochen den Kopf, und finde einfach keinen Fehler / Lösung.
Weiß von euch jemand eine Tipp, bzw. kennt von euch jemand dieses Problem ?

Schon mal danke für die Hilfe