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GELÖST

Installationsprobleme Dameware

Frage Microsoft Windows Tools

Mitglied: Rizal1966

Rizal1966 (Level 1) - Jetzt verbinden

30.01.2015 um 14:15 Uhr, 1987 Aufrufe, 10 Kommentare, 1 Danke

Hallo,

ich habe auf meinem Rechner eine Trial Version von Dameware installiert. Gestern habe ich die Lizenz eingetragen und den ganzen Tag normal mit gearbeitet.
Heute bekam ich die Meldung "Free Trial Version expired". Daraufhin wollte ich ein weiteres Mal die Lizenz eingeben. Dameware stürzte jedoch mit folgender Fehlermeldung immer wieder ab.
"SolarWinds:MRC.Licensor funktioniert nicht mehr"

Folgende Schritte habe ich mittlerweile selbst unternommen.

1.) Dameware deinstalliert und rebootet = Neuinstallation schlug fehl mit der Meldung "There is a problem with this Windows Installer package. A program run as a part of the setup did not finish as expected. Contact your support personal or package vendor"
2.) Registry von allen Damewareeinträgen gelöscht und rebootet = Neuinstallation schlug fehl mit der Meldung "There is a problem with this Windows Installer package. A program run as a part of the setup did not finish as expected. Contact your support personal or package vendor"
3.) Neues Installationspackage runtergeladen und ausgeführt = Neuinstallation schlug fehl mit der Meldung "There is a problem with this Windows Installer package. A program run as a part of the setup did not finish as expected. Contact your support personal or package vendor"
4.) Neues Installationspackage runtergeladen und als Administrator ausgeführt = Neuinstallation schlug fehl mit der Meldung "There is a problem with this Windows Installer package. A program run as a part of the setup did not finish as expected. Contact your support personal or package vendor"

Vielleicht hat ja Einer noch eine Idee woran es liegen kann.

Gruß
Jörg
Mitglied: 118534
30.01.2015 um 14:22 Uhr
Hallo,
sind Systemwiderherstellungspunkte von vor der Trial INstallation Verfügbar?
Mahc dann ne widerherstellung
Marco
Bitte warten ..
Mitglied: 114757
30.01.2015, aktualisiert um 14:27 Uhr
Contact your support personal or package vendor"
Und was sagt der Hersteller dazu ?

Vermutlich hat das Teil noch Probleme mit einem korrupten Lizenzfile auf dem System, welches du noch nicht gelöscht hast. Liegen meist unter C:\ProgramData ...

Auch mal das Temp-Verzeichnis löschen.
Gruß jodel32
Bitte warten ..
Mitglied: Rizal1966
30.01.2015 um 15:01 Uhr
Leider Nein
Bitte warten ..
Mitglied: Rizal1966
30.01.2015 um 15:02 Uhr
Habe Dameware inklusive Lizenfile und allen dazugehörigen Verzeichnissen wiederholt komplett deinstalliert und gelöscht
Bitte warten ..
Mitglied: Rizal1966
30.01.2015 um 15:02 Uhr
Warte noch auf eine ANtwort vom Hersteller
Bitte warten ..
Mitglied: 114757
30.01.2015 um 15:20 Uhr
Windows Installer Logging aktivieren und die Installerlogs durchsehen was den Fehler verursacht:
http://support.microsoft.com/kb/2545723/de
Bitte warten ..
Mitglied: Rizal1966
30.01.2015 um 15:41 Uhr
Kann ich bei mir nicht installieren. Bekomme die Fehlermeldung dass mein Betriebssystem nicht unterstützt wird obwohl es Windows7 ist
Bitte warten ..
Mitglied: 114757
30.01.2015, aktualisiert um 15:48 Uhr
Zitat von Rizal1966:

Kann ich bei mir nicht installieren. Bekomme die Fehlermeldung dass mein Betriebssystem nicht unterstützt wird obwohl es
Windows7 ist
brauchst du nix installieren, lässt sich doch mit einem einfachen Registry-Eintrag aktivieren ...
http://support.microsoft.com/kb/223300/de
Bitte warten ..
Mitglied: Rizal1966
30.01.2015 um 16:01 Uhr
Habe zwischenzeitlich einen Case bei Dameware aufgemacht und folgende Antwort von denen bekommen:

Please try the following and let me know if it helps.

a. Run the new license reset utility (which is an upgrade to the old license cleanup tool).
http://solarwinds.s3.amazonaws.com/solarwinds/Support/LicenseReset.zip
Password is (without double quotes): “burn/purify”
b. Download the license manager:
http://solarwinds.s3.amazonaws.com/solarwinds/Release/LicenseManager/Li ...
c. Run the license manager and it should not list any products.
d. Close the license manager and restart the machine.
e. Reinstall the version which you want to use and do not activate it leave it in evaluation. Close the application.
f. Run the license manager and select the product, on the third column hit activate.
g. Should it fail there is a view button logs there copy it and send it to me.

Nachdem ich Punkt ausgeführt habe, liess sich Dameware problemlos mit der entsprechenden Lizenz installieren.
Bitte warten ..
Mitglied: isoldemaduschen
18.02.2015 um 14:39 Uhr
Danke. Ich konnte unter Punkt c im License Manager den Key eingeben und anschl. meine Dameware Version aktivieren. Danach funkt. alles.
Hab jetzt nur noch das Problem, dass ich das Programm nicht an die Taskleiste anheften kann. hat da noch jemand eine Lösung ?
Bitte warten ..
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