IT-Dokumentations-Management
Hallo ITler,
ich stehe vor der Aufgabe: Optimierung des Dokumentations-Managements.
IST-Stand:
- Systemdokumentationen sind nach Ordnerstruktur abgelegt:
- Kundenname
-- Standortname
--- Applikationsname / Server Name
etc.
Ist grundlegend sehr sortiert und gut erreichbar.
Das Problem dabei ist allerdings, dass es keine Versionierung gibt und die Suche unbefriedigend ist (Windows-Suche).
SOLL-Stand:
Es soll von der klassischen Word-Dokumentenstruktur weggegangen werden.
Ein Dokumentations-System, was durchsuchbar ist an Inhalten und Berechtigungen drauf setzen kann.
Ideen waren bis jetzt: Wiki für aufbauen, CMS /DMS nützen, externes Softwaretool verwenden.
Rausgefallen ist: Sharepoint
Meine Frage an euch (die NICHT anhand von Ordnerstruktur und Worddokumenten arbeiten):
Wie dokumentiert ihr sauber eure Systeme oder lasst dokumentieren?
und
Kennt ihr ein kleines Tool, welches die Basics nach Ausführung ausspuckt? Quasi ein: Klicke Tool an, das sammelt alle nötigen Informationen (Kerne, Virtualisierung, Rechnername, Installierte Updates etc.)?
Viele Grüße und bin sehr gespannt auf eure konstruktiven Antworten!
ich stehe vor der Aufgabe: Optimierung des Dokumentations-Managements.
IST-Stand:
- Systemdokumentationen sind nach Ordnerstruktur abgelegt:
- Kundenname
-- Standortname
--- Applikationsname / Server Name
etc.
Ist grundlegend sehr sortiert und gut erreichbar.
Das Problem dabei ist allerdings, dass es keine Versionierung gibt und die Suche unbefriedigend ist (Windows-Suche).
SOLL-Stand:
Es soll von der klassischen Word-Dokumentenstruktur weggegangen werden.
Ein Dokumentations-System, was durchsuchbar ist an Inhalten und Berechtigungen drauf setzen kann.
Ideen waren bis jetzt: Wiki für aufbauen, CMS /DMS nützen, externes Softwaretool verwenden.
Rausgefallen ist: Sharepoint
Meine Frage an euch (die NICHT anhand von Ordnerstruktur und Worddokumenten arbeiten):
Wie dokumentiert ihr sauber eure Systeme oder lasst dokumentieren?
und
Kennt ihr ein kleines Tool, welches die Basics nach Ausführung ausspuckt? Quasi ein: Klicke Tool an, das sammelt alle nötigen Informationen (Kerne, Virtualisierung, Rechnername, Installierte Updates etc.)?
Viele Grüße und bin sehr gespannt auf eure konstruktiven Antworten!
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Printed on: April 24, 2024 at 14:04 o'clock
5 Comments
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Das kommt ganz darauf an, welches CRM ihr habt und was da an Daten drin ist.
Wenn ihr im CRM bereits alles zu Kunden und Equipment habt, kann man das Ticketsystem (sofern für das eingesetzte CRM verfügbar) da drüber stülpen.
Ist noch nichts vorhanden, muss das ganze eh von grund auf neu gemacht werden inkl. neuer DB.
Da fährst Du dann wahrscheinlich besser mit iTop.
Looser
Wenn ihr im CRM bereits alles zu Kunden und Equipment habt, kann man das Ticketsystem (sofern für das eingesetzte CRM verfügbar) da drüber stülpen.
Ist noch nichts vorhanden, muss das ganze eh von grund auf neu gemacht werden inkl. neuer DB.
Da fährst Du dann wahrscheinlich besser mit iTop.
Looser