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ITIL Service Management, Theorie und Praxis Dokumentationen

Frage Weiterbildung Ausbildung

Mitglied: doctordre

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16.03.2005 um 15:30 Uhr, 7864 Aufrufe

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Hier die Zusammengetragenen Informationen zum Einstieg inkl. Praxis unter Link:

http://www.doctordre.ch

unter dem Register: IT-Hilfe
Findet Ihr folgende Links für Interessierte:

Theorie mit Praxisbeispielen für IT-(Teil-)Verantwortliche:

1. Einführung zu ITIL - 2. Was ist ITIL - 3. ITIL-Praxis

4. IT Management - 5. Projektmanagement - 6. Prozessmanagement - 7. Organisation

gruzz

Ps: What is ITIL ®
ITIL ist die Abkürzung für den durch die CCTA (heute OGC) in Norwich (England) im Auftrage der britischen Regierung entwickelte Leitfaden IT Infrastructure Library. ITIL ist heute der weltweite De-facto-Standard im Bereich Service Management und beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen. ITIL bietet die Grundlage zur Verbesserung von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten IT-Infrastruktur. An der Entwicklung von ITIL waren IT-Dienstleister, Mitarbeiter aus Rechenzentren, Lieferanten, Beratungsspezialisten und Ausbilder beteiligt. ITIL beschreibt die Architektur zur Etablierung und zum Betrieb von IT Service Management. Der Leitfaden für Service Management wird nicht nur in Form von Büchern angeboten.
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