iTunes kann Inhalte auf iPod nicht lesen

Moin Gemeinde,

wenn ich den iPod meiner Bekannten anschließen möchte bekomme ich immer die Meldung:

iTunes kann die Inhalte auf dem iPod nicht lesen. Öffnen Sie in den Einstellungen den Bereich Übersicht und klicken Sie auf Wiederherstellen, um den iPod auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen

Nach bestätigen der Dialogbox erscheint der iPod zwar in iTunes, er wird jedoch nicht richtig erkannt. Kapazität: n/v

Unter Windows erscheint das Teil auch normal als iPod.
Kann den iPod normal aus iTunes entfernen und er reagiert sonst normal.
Die in der Dialogbox angegeben Vorgehensweise brachte auch keinen Erfolg.....dummausderwäscheschau

Und ich denke das Teil kann nur mit iTunes bestückt werden, oder sehe ich das falsch?
Jemand schon ähnliches mit dem kleinen schnuggeligen Teil erlebt, oder kann mir jemand sagen wie ich das Problem fixen kann?

thx
Karl