Juniper Netscreen Remote Menue, policy wird nicht unter Connections angezeigt

Hallo an alle Administratoren und PC helfer.

Ich habe das Problem das bei einem unserer Kunden die VPN verbinndung nichzt mehr geht. Die Software ist Netscreen VPN Remote von Juniper und das Problem ist das nachdem ich die Policy Importiere, was auch erfolgreich ist, sie trozdem nicht unter Connections aufgeführt ist. Ich habe die Software neu installiert kein Erfolg.

Die Frage ist wie bekomme ich die Verbinndung wieder unter Connections angezeigt?

OS ist Win XP SP3

Vielen Dank schon mal an alle Helfer