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Kopierprobleme zwischen Citrix-Terminalserver und lokaler Ebene

Frage Hardware

Mitglied: MichaB

MichaB (Level 1) - Jetzt verbinden

28.05.2010 um 16:03 Uhr, 6809 Aufrufe

Probleme beim Kopieren von Textbausteine aus der Terminalserversitzung zur lokalen Ebene (jedoch nicht dauerhaft)

Hallo,

ich besitze ein kleines Problem was jedoch bei vielen Mitarbeitern etwas nervig ist.

IST-STAND DER HARDWARE:
PC lokal: DELL Optiplex 520 oder DELL Optiplex 745 mit 512 MB RAM
Terminalserver = CITRIX PROGRAM NEIGHBORHOOD ab Version 10.200.2650 aufwärts
Terminalserver-Betriebssystem: Windows 2003 Server XP Pro

BESCHREIBUNG ( ToDo):
In der Citrix-Terminalsitzung bearbeiten unsere Mitarbeiter Kundendaten und müssen dann mit Hilfe
der Kopierfunktion (Zwischenablage nur Text) eine Finanzierungsnummer kopieren um diese dann
auf der lokalen Ebene in einer AS400 aufzurufen.

PROBLEM:
Bei manchen Mitarbeitern funktioniert das ganze ohne Problem den ganzen Tag oder auch 1-2 Wochen
und dann ist plötzlich am selben Arbeitsplatz die Auswahl "EINFÜGEN" an der Maustaste blind.
Auch mit CTRL+Einfg kann die Finanzierungsnummer nicht mehr eingefügt werden (Auch wenn der
Mitarbeiter diese nochmals auf dem Terminalserver kopiert).

VERSUCHTE LÖSUNG:
Da ich die Software auf dem Terminalserver selbst entwickle, habe ich vor jedem Kopiervorgang, welcher
durch einen Schalter ausgelöst wird die Zwischenablage komplett gelöscht um dann die neue Finanzierungsnummer
einzufügen. Die Zwischenablage wird also vor dem kopieren geleert

ALTERNATIVER TEST:
Das Kopieren innerhalb Terminalserver oder nur innerhalb der lokalen Ebene funktioniert einwandfrei wenn das
oben geschilderte Problem besteht.

KURIOSES:
Wenn der Mitarbeiter nicht mehr kopieren kann und den PC direkt komplett neu startet, kann es vorkommen, dass
das kopieren immer noch nicht funktioniert. Lässt ein Mitarbeiter den PC 10 Minuten aus, dann funktioniert das
ganze meistens wieder.

ARBEITSPLÄTZE / PROFILE:
Dieses Problem betrifft nicht nur die selben Mitarbeiter. Alle Mitarbeiter können betroffen oder nicht betroffen sein.


Ich hoffe ich habe hier als Neuling das Problem gut beschrieben und freue mich auf eine Lösung

Vielen Dank im vorraus
Eurer Michael
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