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Mail-Text in noch nicht gesendeter Mail unsichtbar

Frage Microsoft Outlook & Mail

Mitglied: Dakanda

Dakanda (Level 1) - Jetzt verbinden

16.07.2013 um 16:27 Uhr, 1871 Aufrufe, 4 Kommentare

Hallo liebe Admin-Community,

wir setzen seit ca. 1/2 Jahr Office 2013 ein.

Folgendes Verhalten tritt gelegentlich beim Erstellen einer neuen E-Mail auf:
Mitarbeiter A möchte B eine Mail schicken.
Mitarbeiter A legt eine neue Mail an, beginnt mit dem Text verfassen.
Mitarbeiter A wechselt nun in ein anderes Programm (IE, Excel, andere Software, usw.).
Dort sucht sich Mitarbeiter A Infos für die E-Mail raus.
Mitarbeiter A wechselt wieder in die Mail zurück.
Nun wird der Mail-Text nicht mehr angezeigt. Der eigentliche Text ist komplett grau.
Man kann den Text nur noch sehen, wenn man den gesamten grauen Block markiert:
0b87d064be89cc280daf90ba5e51a056 - Klicke auf das Bild, um es zu vergrößern

Folgender Test steht noch offen:
Sobald der Mitarbeiter das nächste Mal dieses Verhalten hat, wird dieser den Text von "HTML" auf "RICH-Text" bzw. "Nur Text" umstellen.
Im Forum habe ich bisher nur ähnliches gefunden.

Ist jemandem dieses Verhalten bekannt und kennt womöglich die Lösung?
Mitglied: MrNetman
16.07.2013 um 17:36 Uhr
Hi Dankanda,

ich kenne das nur von der Kriegesflagge der Ostfriesen: Weißer Adler auf weißem Grund.

Tritt es wirklich nur sporadisch auf oder kannst du es provozieren, sagen wir mit 50%iger Wahrscheinichkeit.

Gruß
Netman
Bitte warten ..
Mitglied: Dakanda
16.07.2013 um 20:09 Uhr
Hi Netman,

es tritt leider nur sporadisch auf und uns ist es bisher nicht geglückt es zu provozieren. Immer dann wenn wir wollen, dass es auftritt, passiert es nicht...

Gruß
Dakanda
Bitte warten ..
Mitglied: Dakanda
28.07.2014 um 11:52 Uhr
Hallöchen zusammen,

leider tritt das oben beschriebene Verhalten nach wie vor sporadisch auf.
Bisher ist uns noch immer kein Muster aufgefallen und es ist leider nicht provozierbar.

Mir ist allerdings mittlerweile aufgefallen, dass sporadisch nicht der Text komplett verschwindet (weiß wird), sondern dass teilweise die Markierung (z.B. alles markieren mit STRG + A) nicht sichtbar ist. Erst wenn man dann einen Rechtsklick auf den jetzt normalerweise sichtbar markierten Bereich macht, wird plötzlich auch die Markierung dargestellt...

Ich hoffe das Problem ist verständlich. Ich weiß nämlich nicht wie man solch eine Erscheinung besser beschreiben kann

mfg
Max
Bitte warten ..
Mitglied: Dakanda
06.08.2014 um 13:45 Uhr
Keiner eine Idee?
Bitte warten ..
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