Notebook Samsung p28 bootet nicht oder friert ein

Hallo ich habe ein Samsung P28 Notebook. Es bootet nur wenn mann im oberen linken Bereich der Tastatur währen des Einschalten kräftig drückt. Schein ein Serienfehler zu sein, da im Internet mehrere Geräte mit diesem Fehler angeboten werden. Nach Aussage der Samsung Hotline ist dort aber nichts bekannt. (Haar-Risse ? )