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Off2010 - Fehler bei Office Aktivierung - MS Setup Bootstrapper funktioniert nicht mehr

Frage Microsoft Microsoft Office

Mitglied: TBlinker

TBlinker (Level 1) - Jetzt verbinden

23.03.2012 um 20:38 Uhr, 7801 Aufrufe, 2 Kommentare

Beim Aktivieren von Office passiert lange Zeit nichts, dann folgt die Fehlermeldung "Microsoft Setup Bootstrapper funktioniert nicht mehr"

Ich habe vor kurzem meinen Rechner neu aufgesetzt (Windows 7 64bit) und kurz danach Office Professional 2010 32bit installiert. Während der Installation wurde kein CD-Key abgefragt.
Vor kurzem erfolgte der Hinweis, dass eine Produktaktivierung erforderlich sei und ich den Product Key ändern könne:

3ddc29d451cd2ef3a3de4d733b00ddf9 - Klicke auf das Bild, um es zu vergrößern


Klicke ich auf "Product Key ändern" passiert lange Zeit nichts, dann folgt die Fehlermeldung "Microsoft Setup Bootstrapper funktioniert nicht mehr":


22853ae1ca4fde219f8659edd0b404f1 - Klicke auf das Bild, um es zu vergrößern 463376a58aed04de0dece3cc4d77bb32 - Klicke auf das Bild, um es zu vergrößern

Mehr kann ich nicht machen, eine Aktivierung ist nicht möglich.

Ich habe versucht, Office zu deinstallieren, über den normalen Weg über "Programm und Funktionen" kommt jedoch folgende Meldung:

fe6d34b4735d6e7aeb8b8483ecd9bb4d - Klicke auf das Bild, um es zu vergrößern


Bei Microsoft fand ich das "Windows Installer Cleanup Utility" ([url]http://support.microsoft.com/kb/290301/de#Method3)[/url], das das meiste scheinbar deinstallierte, aber irgendwann mit einer Fehlermeldung abbrach.
Ich konnte im Anschluss Office neu installieren, jedoch blieben alle meine Einstellungen (zb. die Outlook-Postfacheinstellungen) UND das Aktivierungsproblem erhalten!


Also, ich hoffe ihr könnt mir einen Tipp geben, wie ich entweder die blöde Software aktivieren kann (was zweifellos der bessere Weg wäre) oder wie ich es restlos deinstallieren kann (in der Hoffnung, dass es nach einer kompletten Neuinstallation wieder funktioniert).

Vielen Dank für eure Mühe!!
Mitglied: NetWolf
24.03.2012 um 14:23 Uhr
Moin Moin,

M$ kennt seine Probleme und hat da für Fix It Tools bereitgestellt. Also starte hier http://support.microsoft.com/fixit/
Hier gibt es eine Anleitung http://office-blog.net/post/Office-2010-vollstaendig-entfernen-und-erne ...

Grüße aus Rostock
Wolfgang
(Netwolf)
Bitte warten ..
Mitglied: TBlinker
26.03.2012 um 19:33 Uhr
Hallo!

Das Tool brach mit einem Fehler ab. Ich hab dann alles händisch nach der Anleitung deinstalliert und eine andere Office 2010 Version installiert. Das klappte ohne Fehler und diese Version ließ sich auch aktivieren.

Was jetzt das Problem verursacht hat weiß ich auch nicht so recht, ist mir aber egal ...


VIelen Dank!
Bitte warten ..
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