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GELÖST

OTRS - Session ungültig. Bitte neu anmelden.

Frage Internet

Mitglied: PatrickB90

PatrickB90 (Level 1) - Jetzt verbinden

12.08.2013 um 15:10 Uhr, 6150 Aufrufe, 5 Kommentare, 1 Danke

Guten Tag Community,

ich habe folgendes Problem.
Bei dem Versuch sich in das Kunden Backend einzuloggen, bekomme ich folgende Fehlermeldung :
Session ungültig. Bitte neu anmelden.

Selbst nach einer frischen Installation gibt es diesen Fehler. Einrichtungen des "Kunden" über die Registrierung und des Admin Backends brachten keinen Erfolg.
Das OTRS wird mit einem externen MySQL Server betrieben. In der Datenbank werden die "Customer User" richtig dargestellt.

Wird noch eine zusätzliche Einstellung für das Customer Backend benötigt? (Da externer MYSQL)

Für Tipps und Lösungen bin ich sehr Dankbar.

Gruß Patrick

Ubuntu 13.04
OTRS Version 3.2.9
ITSM 3.2.7
Mitglied: Dani
12.08.2013 um 15:12 Uhr
Moin,
schau mal auf dem Verzeichnis /var/log/ gibts Protokolldateien. Dort bitte nachschauen, was der Fehler ist.
Der Fronted-Login funkioniert?


Grüße,
Dani
Bitte warten ..
Mitglied: PatrickB90
12.08.2013 um 15:28 Uhr
Hallo,

der Login für den Administrationsbereich funktioniert ohne Probleme.

Laut Apache Access Log:

172.22.166.252 - - [12/Aug/2013:15:25:40 +0200] "GET /otrs-web/js/js-cache/CommonJS_85dee030a430a353c40ea574cdb6ea18.js HTTP/1.1" 304 213 "http://172.22.162.50/otrs/customer.pl" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:23.0) Gecko/20100101 Firefox/23.0"
172.22.166.252 - - [12/Aug/2013:15:25:40 +0200] "GET /otrs-web/js/js-cache/ModuleJS_13ad141ba0bf872b838e622351098bce.js HTTP/1.1" 304 210 "http://172.22.162.50/otrs/customer.pl" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:23.0) Gecko/20100101 Firefox/23.0"
172.22.166.252 - - [12/Aug/2013:15:25:43 +0200] "POST /otrs/customer.pl HTTP/1.1" 302 517 "http://172.22.162.50/otrs/customer.pl" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:23.0) Gecko/20100101 Firefox/23.0"
172.22.166.252 - - [12/Aug/2013:15:25:43 +0200] "GET /otrs/customer.pl?OTRSCustomerInterface=104825dff57484995a8a864490087063c3 HTTP/1.1" 200 9614 "http://172.22.162.50/otrs/customer.pl" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:23.0) Gecko/20100101 Firefox/23.0"
172.22.166.252 - - [12/Aug/2013:15:25:45 +0200] "POST /otrs/customer.pl HTTP/1.1" 200 9543 "http://172.22.162.50/otrs/customer.pl?OTRSCustomerInterface=104825dff57 ..." "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:23.0) Gecko/20100101 Firefox/23.0"
Bitte warten ..
Mitglied: Dani
12.08.2013 um 15:33 Uhr
Ich meine nicht das Apache-Log sondern das Logverzeichnis von OTRS.


Grüße,
Dani
Bitte warten ..
Mitglied: ipzipzap
12.08.2013 um 22:53 Uhr
Cookies im Browser abgeschaltet oder beschränkt.
Bitte warten ..
Mitglied: PatrickB90
16.08.2013 um 09:50 Uhr
Zur Information,

Fehler lag in der MYSQL DB.
DB mit dem Befehl angepasst :

ALTER TABLE sessions MODIFY data_value TEXT CHARACTER SET binary;

Gruß Patrick
Bitte warten ..
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