Problem "Klasseninstallationsprogramm"

Fehlermeldung:
"Das Klasseninstallationsprogramm hat die Anforderung abgelehnt, dieses Gerät zu installieren oder zu aktualisieren."

Fehlerbeschreibung

Nachdem der Scanner UMAX Astra 200U wegen der Reinigung des PC abgesteckt war, gelingt die Inbetriebnahme nicht mehr. Der Gerätemanager meldet den Fehler: USB Device.

Eine mehrmals versuchte Neuinstallation der Treibersoftware brachte nur die weitere Meldung:

"Das Klasseninstallationsprogramm hat die Anforderung abgelehnt, dieses Gerät zu installieren oder zu aktualisieren."

Was ist zu tun, damit der Scanner wieder läuft.

Bisher habe ich folgendes versucht (Tipp aus dem Internet!):

Unter WINDOWS/Inf alle Dateien mit der Bezeichnung "oemxx.inf", "oemxx.pnf" und alle Dateien mit "oemxx.cat" gelöscht und eine Neuinstallation vorgenommen.

Das Gerät im Gerätemanager zu deinstallieren geht nicht, da dann eine Fehlermeldung erschein mit dem Worlaut: Das Gerät kann nicht deinstalliert werden, da es für den Systemstart benötigt wird.

Weiß Jemand in der Weiten Windowswelt, wie ich den Scanner wieder zum funktionieren bekomme, ohne dass ich eine komplette Neuinstallation mit allen damit verbundenen Problemen vornehmen muss?

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Printed on: April 19, 2024 at 14:04 o'clock

10 Comments

Latest comment

Hi,
geh in den Gerätemanager und deinstalliere alles, was unter "USB" enthalten ist (Hub, Root Hub, etc).
Nach dem Reboot installiert sich alles wieder selbst (bei XP). Dann könnte der Scanner wieder tun. Wenn nicht, melde dich nochmal.
Gruß - Toni

Danke für den Tipp,

habe alle USB-Treiber deinstalliert, neu gebootet und die Treiber wieder installiert.

Erfolg: Die Fehlermeldung war wieder da. Scanner wird zwar richtig erkannt, aber der Treiber läßt sich nicht installieren.

Weißt Du noch weitere Tipps?

Vielen Dank

schwierig...
ich würde so weiter vorgehen:
1. versuchen, das Gerät im Gerätemanager zu löschen
2. alle Treiberdateien vom Scanner sowohl aus system32 UND dllcache herausnehmen (ausschneiden und in ein temp- Verzeichnis kopieren, falls ein falscher dabei sein sollte, (Dateien evt. mit dem Explorer suchen))
3. nochmal alles was mit USB zu tun hat, aus dem gerätemanager löschen
4. bein booten KEINE USB- Geräte anschließen
4a. falls 1. schiefgegangen ist, Gerätemanager aufrufen und ggf. Leichen entfernen
5. booten, dann als erstes den Scanner anschließen und Treiber installieren
6. falls das nichts bringt, evt. nach einem neueren Treiber suchen
7. Tapi- Treiber könnte man auch noch neu installieren...
8. Ende der Weisheit
Viel Glück - Toni

Hi zusammen,

habe den selben Scanner mit dem selben Problem.
Nachdem ich ihn vom PC hatte,und ihn wieder anschloss ging gar nix mehr !!!

Bei mir zeigt er seit kurzem folgende Meldung:

Scanner nicht gefunden,bitte überprüfen sie ob der Scanner ordnungsgemäss angeschlossen wurde.

Bin auch über jeden Tipp und jede Hilfe dankbar.

Gruss Petra

Hallo Petra,

Ja, der Scanner ist von UMAX ist ein "Sensibelchen". Das von Dir beschriebene Problem hatte ich auch schon mal. Wenn ich mich recht erinnere habe ich damals eine komplette Neuinstallation gemacht. Wichtig dabei ist, dass Du genau in der beschriebenen Reihenfolge wie in der Anleitung vorgehst. Zusätzlich solltest Du Dir von der UMAX-Seite ein kleines Update herunterladen und installieren. D.h. wenn die Software installiert ist, sofort das Update installieren. Dann erst die nächsten Schritte vornehmen.

Wichtig ist, vorher UMAX komplett deinstallieren und auch in der Registry alles mit UMAX und ASTRA löschen.

Dann die Software genau nach Anleitung installieren und den Scanner anschließen.

Er sollte dann eigentlich "gefunden" werden.

Viel Glück

Jürgen

Hallo Jürgen,

vielen Dank versuche das mal,halte dich auf dem laufenden

Gruss Petra

Hi Jürgen,

hab´s versucht aber im Arbeitsplatz bei meinem Scanner steht plötzlich ein #3 dahinter,und das mit dem Deinstallieren geht auch net wirklich,hab den Eindruck als ob er immer die selben Dateien löscht. Mist Ding

Gruss Petra

Ach ja hab Ihn aus der HArdware deinstalliert,und nach dem Neustart nicht angeschlossen steht aber trotzdem noch drin ?????

Wenn Du immer noch einen Eintrag im Arbeitsplatz oder im Gerätemanager hast, dann ist an irgendeiner Stelle die Deinstallation nicht ausgeführt worden. Denn sonst dürfte er nicht erscheinen.

Ganz wichtig. Lösche alles, was mit UMAX zu tun hat. Die Deinstallation in der Systemsteuerung kannst Du Dir klemmen. Da bleiben Reste zurück.

Also:
Verknüpfung auf Desktop löschen,
Dateien löschen
Einträge in Registry löschen.

Dann in Windows Explorer gehen, über "Suchen" prüfen, ob noch irgendwelche Einträge vorhanden sind. Suchworte: UMAX, ASTRA, VISTA Scan usw. Alle löschen.

Nun sollte auch im Gerätemanager kein Eintrag mehr vorhanden sein.

Jetzt Neuinstallation, Reihenfolge wie in Handbuch beschrieben und Update einfügen. Keinen Schritt überspringen! Plug and Play geht nicht wirklich gut bei unserem UMAX-Freund.

Jetzt sollte es klappen.

Jürgen