Top-Themen

Aktuelle Themen (A bis Z)

Administrator.de FeedbackApache ServerAppleAssemblerAudioAusbildungAuslandBackupBasicBatch & ShellBenchmarksBibliotheken & ToolkitsBlogsCloud-DiensteClusterCMSCPU, RAM, MainboardsCSSC und C++DatenbankenDatenschutzDebianDigitiales FernsehenDNSDrucker und ScannerDSL, VDSLE-BooksE-BusinessE-MailEntwicklungErkennung und -AbwehrExchange ServerFestplatten, SSD, RaidFirewallFlatratesGoogle AndroidGrafikGrafikkarten & MonitoreGroupwareHardwareHosting & HousingHTMLHumor (lol)Hyper-VIconsIDE & EditorenInformationsdiensteInstallationInstant MessagingInternetInternet DomäneniOSISDN & AnaloganschlüsseiTunesJavaJavaScriptKiXtartKVMLAN, WAN, WirelessLinuxLinux DesktopLinux NetzwerkLinux ToolsLinux UserverwaltungLizenzierungMac OS XMicrosoftMicrosoft OfficeMikroTik RouterOSMonitoringMultimediaMultimedia & ZubehörNetzwerkeNetzwerkgrundlagenNetzwerkmanagementNetzwerkprotokolleNotebook & ZubehörNovell NetwareOff TopicOpenOffice, LibreOfficeOutlook & MailPapierkorbPascal und DelphiPeripheriegerätePerlPHPPythonRechtliche FragenRedHat, CentOS, FedoraRouter & RoutingSambaSAN, NAS, DASSchriftartenSchulung & TrainingSEOServerServer-HardwareSicherheitSicherheits-ToolsSicherheitsgrundlagenSolarisSonstige SystemeSoziale NetzwerkeSpeicherkartenStudentenjobs & PraktikumSuche ProjektpartnerSuseSwitche und HubsTipps & TricksTK-Netze & GeräteUbuntuUMTS, EDGE & GPRSUtilitiesVB for ApplicationsVerschlüsselung & ZertifikateVideo & StreamingViren und TrojanerVirtualisierungVisual StudioVmwareVoice over IPWebbrowserWebentwicklungWeiterbildungWindows 7Windows 8Windows 10Windows InstallationWindows MobileWindows NetzwerkWindows ServerWindows SystemdateienWindows ToolsWindows UpdateWindows UserverwaltungWindows VistaWindows XPXenserverXMLZusammenarbeit

Protokollierung Dienstleister

Frage Sicherheit Rechtliche Fragen

Mitglied: daMopsi

daMopsi (Level 1) - Jetzt verbinden

29.09.2014 um 12:12 Uhr, 1119 Aufrufe, 3 Kommentare

Hallo Zusammen,

ich habe eine grundsätzliche Frage und zwar, wie handhabt ihr das mit IT-Dienstleistern, die per Fernwartung
zugeschaltet sind bezüglich der Abrechnung von Arbeitszeit?!
Es is so, dass wir ein Update für eine Software bekommen und diese auch gleich auf einen neuen Server mit umziehen lassen.
Ich kann jetzt natürlich anhand der Firewall sehen wann und zu welcher Uhrzeit sich der Kollege eingeloggt hat, ebenso
kann ich aus dem Ereginisprotokoll der Windowsanmeldung sehen wann An- und Abmeldezeiten sind.
Jedoch sagt das alles noch nichts darüber aus, ob auch in der Zeit wirklich was gearbeitet worden ist.

Wie regelt / kontrolliert / überprüft ihr das?

Vielen Dank!
Mitglied: brammer
29.09.2014 um 12:16 Uhr
Hallo,

wenn ihr nach Aufwand abrechnet ist es mehr oder wneiger Vertrauenssache, ansonsten müsstet du Log Einträge und die Ereignisanziege auswerten.
Was bei Update relativ ungenau wird.
Wenn das Update 2 Sutnden installliert hat ,wird da nicht viel drin stehen....

brammer
Bitte warten ..
Mitglied: IPNerd2000
29.09.2014 um 12:17 Uhr
Bei uns kommt folgendes System zum Einsatz, um genau diese Bedenken zu beachten:

1. Bei Beginn der Arbeiten wird ein Start gesetzt in der Zeiterfassung (TimeTracker)
2. Im normalfall kommt Teamviewer zu Einsatz, hier ist die Sitzungsaufzeichnung immer aktiviert.
3. MIt der Dokumentation wird das Ticket geschlossen und die Beschreibung geht ins Ticket.
4. Ende Arbeiten.

Die Sitzungsaufzeichnung ist im Kundenakt abgelegt und einsehbar für den Kunden.
Bitte warten ..
Mitglied: wiesi200
29.09.2014 um 13:01 Uhr
Hallo,

in den seltenen Fällen wo wirklich mal ein Dienstleister bei uns auf dem System Per Fernwartung ist. Sitze ich normal vor dem Bildschirm und schaue zu.
Ich will ja nicht das ein "Fremder" an meinem System rumpfuscht ich ich nicht genau weiß was der macht.

Und somit weiß ich auch genau wie lange der braucht.
Bitte warten ..
Ähnliche Inhalte
Papierkorb
Problem mit Dienstleister
gelöst Frage von 134148Papierkorb3 Kommentare

Hallo zusammen , muss mich mal auskotzen ( sorry). Im Februar habe ich die IT in Betrieb übernommen , ...

Rechtliche Fragen
Zugangsdaten vom IT-Dienstleister fordern
Frage von source-pRechtliche Fragen10 Kommentare

Hallo Community, ein Kunde von mir möchte von seinem aktuellen Dienstleister für Infrastruktur die Passwörter zur virtuellen Umgebung fordern. ...

Windows Server
Rat zu externen Dienstleister gesucht
Frage von rocco61Windows Server8 Kommentare

Hallo zusammen, es gibt bei uns Differenzen zwischen IT und GF Leitung, was die Störungen betrifft. Weis nun nicht ...

Sonstige Systeme
Dienstleister für LexWare einrichtungen
Frage von Vidan011Sonstige Systeme

Sehr geehrte Communtiy, bei uns Verzweifelt die Lohnbuchhaltung. Unser Lexware scheint fehltkonfiguriert da jeder etwas aber keine richtig Ahnung ...

Neue Wissensbeiträge
Windows 10

Autsch: Microsoft bündelt Windows 10 mit unsicherer Passwort-Manager-App

Tipp von kgborn vor 8 StundenWindows 101 Kommentar

Unter Microsofts Windows 10 haben Endbenutzer keine Kontrolle mehr, was Microsoft an Apps auf dem Betriebssystem installiert (die Windows ...

Sicherheits-Tools

Achtung: Sicherheitslücke im FortiClient VPN-Client

Tipp von kgborn vor 9 StundenSicherheits-Tools

Ich weiß nicht, wie häufig die NextGeneration Endpoint Protection-Lösung von Fortinet in deutschen Unternehmen eingesetzt wird. An dieser Stelle ...

Internet

USA: Die FCC schaff die Netzneutralität ab

Information von Frank vor 23 StundenInternet3 Kommentare

Jetzt beschädigt US-Präsident Donald Trump auch noch das Internet. Der neu eingesetzte FCC-Chef Ajit Pai ist bekannter Gegner einer ...

DSL, VDSL

ALL-BM200VDSL2V - Neues VDSL-Modem mit Vectoring von Allnet

Information von Lochkartenstanzer vor 1 TagDSL, VDSL2 Kommentare

Moin, Falls jemand eine Alternative zu dem draytek sucht: Gruß lks

Heiß diskutierte Inhalte
TK-Netze & Geräte
VPN-fähige IP-Telefone
Frage von the-buccaneerTK-Netze & Geräte16 Kommentare

Hi! Weiss noch jemand ein VPN-fähiges IP-Telefon mit dem man z.B. einen Heimarbeitsplatz gesichert anbinden könnte? Habe nur einen ...

Hardware
Links klick bei Maus funktioniert nicht
gelöst Frage von Pablu23Hardware16 Kommentare

Hallo erstmal. Ich habe ein Problem mit meiner relativ alten maus jedoch denke ich nicht das es an der ...

Windows Server
Anmeldung direkt am DC nicht möglich
Frage von ThomasGrWindows Server16 Kommentare

Hallo, ich habe bei unserem Server 2016 Standard ein Problem. Keine Ahnung wie das auf einmal passiert ist. Ich ...

Windows Server
KMS Facts for Client configuration
Frage von winlinWindows Server12 Kommentare

Hey Leute, wir haben in unserem Netz nun einen neuen KMS Server. Haben Bestands-VMs die noch nicht aktiviert sind. ...