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Remoteunterstützung vereinfachen

Frage Microsoft

Mitglied: Estethics

Estethics (Level 1) - Jetzt verbinden

23.12.2008, aktualisiert 11:03 Uhr, 3365 Aufrufe, 3 Kommentare

Hallo zusammen,

ich möchte meinen Usern gerne die Remoteunterstützung vereinfachen.

Der reguläre Weg, wäre über das XP interne Help&Support Center. Da das aber zu umständlich ist, würde ich gern eine Art Desktopverknüpfung mit direkter Verlinkung auf den Remote Assistence haben.

Den Link um eine Unterstützung anzubieten weiß ich (hcp://CN=Microsoft%20Corporation,L=Redmond,S=Washington,C=US/Remote%20Assistance/Escalation/Unsolicited/Unsolicitedrcui.htm)

Wie ist aber der Link, um eine Remoteunterstützung anzufordern?

Wäre dankbar, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Grüße
Mitglied: Arch-Stanton
23.12.2008 um 11:20 Uhr
Warum nicht ein anständiges Programm, wie z.B. Teamviewer?

Gruß, Arch Stanton
Bitte warten ..
Mitglied: Estethics
23.12.2008 um 12:02 Uhr
Zu langsam - wir möchten das Windows interne Tool benutzen.

Hab aber schon den Link gefunden.

%SYSTEMROOT%\system32\rcimlby.exe -LaunchRA


Jetzt müsste ich nur noch ein Script schreiben, damit der Anwender die Felder sofort ausgefüllt bekommt... und es direkt an mich geschickt wird.
Bitte warten ..
Mitglied: TK8782
23.12.2008 um 23:23 Uhr
Die Frage, die sich mir da stellt ist, ob das Windows-Interne Tool durch Firewalls überhaupt connecten kann.
Bei Teamviewer ist das kein Problem, da hier immer eine Verbindung über einen zwischengeschalteten Routing-Server erfolgt. Aber wie ist das bei der Remoteunterstützung?
Bitte warten ..
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