Sonderzeichenproblem bei Ausdruck von EMails

Hallo Forum,

wiedermal komme ich bei einem Problem niicht weiter. Ein Bekannter von mir nutzt seinen T-Online EMail Account nur über den Browserzugang, also weder Outlook noch Thunderbird oder einen anderen EMail Client. Das EMail System selbst funktioniert auch einwandfrei, es gibt lediglich ein Problem beim Ausdrucken.

Etwa die Hälfte der Mails zeigen seit einigen Wochen beim Drucken keine Sonderzeichen mehr an. Wir haben also daraufhin mal bei den Zeichensatzeinstellungen im Browser angefangen zu experimentieren, es hat aber nichts gebracht. Dann haben wir untersucht welche Mails betroffen sind. Der Fehler kann keinem Absender direkt zugeordnet werden, Mails eines Absenders sind druckbar andere Mails des gleichen Absenders nur ohne Sonderzeichen. Es ist auch nicht so, dass nur bestimmte Domains wie web.de o.ä. betroffen sind. Am meisten hat mich aber gewundert, dass auch an einigen Stellen Leerzeichen unterdrückt werden und zwar reproduzierbar, also wenn die sonderzeichen nicht gedruckt werden, dann werden auch die Leerzeichen an betsimmten stellen nicht gedruckt.

Wir haben jetzt zur Kontrolle einige Mails an mich geschickt, und ich konnte mit Thunderbird alles problemlos öffnen und drucken, was ja im EMail Center der Telekom auch klappt.

Den einzigen Hinweis, dass es wohl am Client liegt, sehe ich in der Druckvorschau vom Firefox, dort fehlen die Zeichen auch bereits. Nur um es deutlich zu machen : Die Sonderzeichen und einige Leerzeichen fehlen einfach beim Drucken, sie werden nicht durch irgendwelche anderen Zeichen ersetzt. Der IE11 zeigt übrigens das gleiche Verhalten.
Der Effekt tritt jetzt seit etwa drei Wochen auf, vielleicht hat ja jemand von Euch Ähnliches beobachtet und kann mir ein Tip geben, wo wir noch suchen können

Danke schon mal im voraus und Euch ein schönes Wochenende

Hermes