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Suche Helpdesksoftware

Frage Microsoft

Mitglied: AWasner

AWasner (Level 1) - Jetzt verbinden

23.02.2006, aktualisiert 24.02.2006, 5156 Aufrufe, 5 Kommentare

Suche eine Helpdesksoftware, die als Hauptfeature ein Lösungssystem mitbringt.

Um es genau zu formulieren.

Es soll so aussehen, wie bei der Störungsannahme der Telekom.
zb.:
User ruft am Helpdesk an und gibt Folgende Störung durch.
"Drucker 0815 druckt nicht"

Mittels Software soll dann mit der Störung "Drucker druckt nicht" einige Lösungen
vorgegeben werden (die auch jederzeit erweiterbar sind).
z.B.:
1, Drucker Stromlos machen
2, am Server Druckjob nachsehen
usw...

Wenn möglich soll diese Software auf PHP oder so aufgebaut sein.
Wäre toll wenn man dies im IExplorer bearbeiten könne, weil danach eine
verlinkung von unserer Website möglich wäre.

Wenn ihr evtl Vorschläge hätte, die mal das System selbst betreffen,
bitte bitte bitte, habe mittels googeln nicht viel brauchbares gefunden.

mfg
AWasner
Mitglied: wiri
23.02.2006 um 19:04 Uhr
hi
für wieviel User soll das denn sein, sprich wieviel an der Hotline, im 2nd, 3nd Level?
cu
willi
Bitte warten ..
Mitglied: maverick82
23.02.2006 um 22:20 Uhr
Schau dir mal das System von i-net Software an: http://www.inetsoftware.de/products/helpdesk/
Bitte warten ..
Mitglied: Supaman
24.02.2006 um 18:31 Uhr
oder für ganz schmales budget: setz einfach ein wiki auf
Bitte warten ..
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