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Suche Support-Programm

Mitglied: trampeltier21

trampeltier21 (Level 1) - Jetzt verbinden

18.05.2005, aktualisiert 05.03.2006, 5146 Aufrufe, 7 Kommentare

Hallo,

ich suche ein Support-Programm.
Kennt Ihr ein gutes? Benutzt Ihr selber eins und könnt dieses empfehlen?
Kann gern Freeware sein, muss aber nicht.

Zur genaueren Beschreibung: Ich supporte 10 Schulen bezüglich unseres Schulverwaltungsprogrammes und möchte alle Anfragen, Wünsche, Probleme etc. gern richtig in einem Programm verwalten.

Vielen Dank schon mal für Antworten.

Das trampeltier
Mitglied: Azubi-Admin
18.05.2005 um 19:50 Uhr
Hallo trampeltier,

da fällt mir ganz spontan das Programm OmniTracker von der Firma OmniNet ein.
Hier der Link dazu:

http://www.omninet.de/include/main.php?id=id_news&lang=german

Ich muss leider dazu sagen, dass das Programm nicht kostenlos ist.
Wir benutzen das Programm auch in der Firma und sind sehr zufrieden damit.

Gruss Azubi-Admin
Bitte warten ..
Mitglied: trampeltier21
23.05.2005 um 09:30 Uhr
Hallo Azubi-Admin,

vielen Dank für Deine Antwort.
Das Programm kann ja auch ruhig etwas kosten, macht ja nichts

Ich danke Dir für Deinen Tipp, werde das Programm mal ausprobieren.

Viele Grüße vom

trampeltier
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Mitglied: 16568
13.12.2005 um 23:59 Uhr
Kann die Lösung auch webbasierend sein?
(bzw. intranet...)

dann kann man Dir viel mehr anbieten...
Bitte warten ..
Mitglied: trampeltier21
14.12.2005 um 19:00 Uhr
Hallo,

sicher, wie schaut das dann aus?
Biete mir doch mal was an

Viele Grüße

das trampeltier
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Mitglied: 16568
14.12.2005 um 20:01 Uhr
Ich empfehle in solchen Fällen immer einen "Online"-Helpdesk.

Wie er z.B. auf meiner HP zu finden ist.

Kostet keinen Cent, gibt einiges unter Sourceforge, ich bin aber bei:


http://www.phpjunkyard.com/free-helpdesk-software.php


hängengeblieben.

Sischer, hat zwar keinen Datei-Anhang, aber darauf kann ich voll verzichten...
Aber wie schon gesagt, wenn Du nach +Helpdesk +PHP +MySQL googlest, findest Du einiges; da muß dann aber jeder für sich entscheiden, was er braucht...

PS: Sourceforge is schon immer kewl gewsesen...
Bitte warten ..
Mitglied: computerbutler
19.01.2006 um 14:00 Uhr
Ich kann OTRS empfehlen. Wird auch von der Nasa genützt. Von uns natürlich auch

Grüsse aus Nürnberg
Bitte warten ..
Mitglied: trampeltier21
05.03.2006 um 22:08 Uhr
Hallo,

vielen Dank für alle Eure Tips.
Bin sicher, dass ich das richtige für mich finden werde.

Viele Grüße.

das trampeltier
Bitte warten ..
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