Top-Themen

Aktuelle Themen (A bis Z)

Administrator.de FeedbackApache ServerAppleAssemblerAudioAusbildungAuslandBackupBasicBatch & ShellBenchmarksBibliotheken & ToolkitsBlogsCloud-DiensteClusterCMSCPU, RAM, MainboardsCSSC und C++DatenbankenDatenschutzDebianDigitiales FernsehenDNSDrucker und ScannerDSL, VDSLE-BooksE-BusinessE-MailEntwicklungErkennung und -AbwehrExchange ServerFestplatten, SSD, RaidFirewallFlatratesGoogle AndroidGrafikGrafikkarten & MonitoreGroupwareHardwareHosting & HousingHTMLHumor (lol)Hyper-VIconsIDE & EditorenInformationsdiensteInstallationInstant MessagingInternetInternet DomäneniOSISDN & AnaloganschlüsseiTunesJavaJavaScriptKiXtartKVMLAN, WAN, WirelessLinuxLinux DesktopLinux NetzwerkLinux ToolsLinux UserverwaltungLizenzierungMac OS XMicrosoftMicrosoft OfficeMikroTik RouterOSMonitoringMultimediaMultimedia & ZubehörNetzwerkeNetzwerkgrundlagenNetzwerkmanagementNetzwerkprotokolleNotebook & ZubehörNovell NetwareOff TopicOpenOffice, LibreOfficeOutlook & MailPapierkorbPascal und DelphiPeripheriegerätePerlPHPPythonRechtliche FragenRedHat, CentOS, FedoraRouter & RoutingSambaSAN, NAS, DASSchriftartenSchulung & TrainingSEOServerServer-HardwareSicherheitSicherheits-ToolsSicherheitsgrundlagenSolarisSonstige SystemeSoziale NetzwerkeSpeicherkartenStudentenjobs & PraktikumSuche ProjektpartnerSuseSwitche und HubsTipps & TricksTK-Netze & GeräteUbuntuUMTS, EDGE & GPRSUtilitiesVB for ApplicationsVerschlüsselung & ZertifikateVideo & StreamingViren und TrojanerVirtualisierungVisual StudioVmwareVoice over IPWebbrowserWebentwicklungWeiterbildungWindows 7Windows 8Windows 10Windows InstallationWindows MobileWindows NetzwerkWindows ServerWindows SystemdateienWindows ToolsWindows UpdateWindows UserverwaltungWindows VistaWindows XPXenserverXMLZusammenarbeit

suche Workflow Software für Administratoren

Frage Microsoft

Mitglied: mexx

mexx (Level 2) - Jetzt verbinden

17.03.2008, aktualisiert 14:09 Uhr, 3783 Aufrufe, 4 Kommentare

Unsere IT-Abteilung hat mittlerweile eine Größe erreicht, dass nicht alle anfallenden Probleme und Lösungen telefonisch besprochen werden. Da die Admins nicht alle im selben Büro sitzen, zur selben Zeit arbeiten und auch in verschiedenen Standorten tätig sind, verteilen wir wichtige Dinge per Mail. Leider deckt das unseren Bedarf an Kommunikation nicht 100% ab. Ich suche also eine Software, welche wie eine Art Workflow über aktuelle Probleme, Zustände, Lösungen und und und informiert. Hier mal zwei Beispiele:

1. Ein Admin löst ein bekanntes Problem, für welches bisher nur ein Work-Around gefunden wurde. Das Problem wird in die Software eingetragen und ist allen Admins bekannt. Der Admin, der die Lösung fand, trägt diese ein. Die Admins, die dieses Problem erneut antreffen, prüfen zunächst in der Software, ob es eine Lösung gibt.

2. Am Freitag Abend wird ein Problem festgestellt, welches hohe Priorität hat. Damit die Admins in der Frühschicht am Montag zumindest über die Existenz und Lösungsansätze informiert sind, müssten Sie mit einen Blick in die Software sehen, wie der aktuelle Zustand ist.

Kennt Ihr eine solche Software?
Mitglied: Supaman
17.03.2008 um 09:16 Uhr
1. nennt sich knowledgebase
2. nennt sich helpdesk software bzw trouble ticket system

software die auf deinen einsatz zweck spezialisiert ist, bietet vielfach beide funktionen. beispiele:
Kemma BridgeTrak (kommerziell)
http://otrs.org/ (open source)

größtes problem ist es, einr software zu finden die einerseits die minimalen anforderungen und funktionalitäten erfüllt und andererseits ein userfreundliches GUI hat.
Bitte warten ..
Mitglied: wiesi200
17.03.2008 um 09:29 Uhr
für den SharePoint gibt's auch ne Vorlage dazu
Bitte warten ..
Mitglied: risker
17.03.2008 um 14:09 Uhr
Wir verwenden bei uns (~500 Mitarbeiter und ca. 10 ITler) das OTRS (Online Ticket Request System) in Kombination mit der FAQ.

Das ganze läuft auf SQL,Perl, Webbasis und lässt sich eig. ohne Probleme integrieren. (LDAP Anbindung)
Bitte warten ..
Mitglied: Michael67
14.03.2013 um 13:11 Uhr
Hallo,

ich beschäftige mich momentan ebenfalls mit der Workflow Thematik. Auch unser Betrieb hat eine Größe erreicht, wo wir auf eine derartige Software angewiesen sind! Ich habe diverse Programme getestet und viel Zeit investiert die "perfekte" Software zu finden... Klarer Favorit momentan ist Comindware. Die Oberfläche ist deutschsprachig und absolut übersichtlich gestaltet. Für unseren Betrieb wichtig: Mit Comindware lassen sich eMail-Benachrichtigungen per Microsoft-Outlook anlegen/editieren. Sogar für mich als Laie ist alles sofort nachvollziehbar.

Du kannst Dir die gratis Demo Version herunterladen und das Programm ausgiebig testen -> http://www.comindware.com/de/. Würde mich freuen wenn jemand dazu was schreibt, denn bisher finde ich im Netz nicht sonderlich viele Kommentare zu Comindware.

Ich bin noch weiterhin auf der Suche nach einer geeigneten Software weil ich mir mit der Kaufentscheidung sicher sein will! C
Bitte warten ..
Ähnliche Inhalte
Microsoft
Workflow Software
gelöst Frage von schneerunzelMicrosoft4 Kommentare

Hallo zusammen, ich bin seit längerem auf der Suche nach einer Software mit der wir ich eine Rechnungsworkflow abbilden ...

Windows Userverwaltung
Nicht Administratoren Installation von Software erlauben
Frage von WinLiCLIWindows Userverwaltung15 Kommentare

Hallo zusammen, gibt es eine Möglichkeit einem User ohne Adminrechte das Installationsrecht zu gewähren? Möchte in Zukunft allen Usern ...

Windows Server
Sharepoint 2010 Foundation - Workflow mit Workflow beenden
Frage von N7wrexWindows Server

Guten Tag zusammen, ich habe folgende Problematik und komme da aktuell nicht so recht weiter. Im Sharepoint kann ich ...

Linux
Suche Software für Informations-Kiosk
gelöst Frage von Frank1993Linux4 Kommentare

Hallo, ich bin auf der Suche nach einer Software für ein Infoterminal wie man sie u.a in Baumärkten findet. ...

Neue Wissensbeiträge
Batch & Shell

Open Object Rexx: Eine mittlerweile fast vergessene Skriptsprache aus dem Mainframebereich

Information von Penny.Cilin vor 1 TagBatch & Shell9 Kommentare

Ich kann mich noch sehr gut an diese Skriptsprache erinnern und nutze diese auch heute ab und an noch. ...

Humor (lol)

"gimme gimme gimme": Automatischer Test stolpert über Easter Egg im man-Tool

Information von Penny.Cilin vor 1 TagHumor (lol)6 Kommentare

Interessant, was man so alles als Easter Egg implementiert. Ist schon wieder Ostern? "gimme gimme gimme": Automatischer Test stolpert ...

MikroTik RouterOS

Mikrotik - Lets Encrypt Zertifikate mit MetaROUTER Instanz auf dem Router erzeugen

Anleitung von colinardo vor 1 TagMikroTik RouterOS8 Kommentare

Einleitung Folgende Anleitung ist aus der Lage heraus entstanden das ein Kunde auf seinem Mikrotik sein Hotspot Captive Portal ...

Sicherheit

Sicherheitslücke in HP-Druckern - Firmware-Updates stehen bereit

Information von BassFishFox vor 1 TagSicherheit1 Kommentar

Ein weiterer Grund, dass Drucker keinerlei Verbindung nach "auswaerts" haben sollen. Unter Verwendung spezieller Malware können Angreifer aus der ...

Heiß diskutierte Inhalte
Off Topic
Fachkräftemangel in Deutschland? - Talentschmiede schreibt alle 2 Tage die gleichen Stellen aus
Frage von Penny.CilinOff Topic12 Kommentare

Hallo, haben wir in Deutschland Fachkräftemangel? Die Talentschmiede schreibt gefühlt alle zwei Tage dieselben Stellen aus. Und das schon ...

Windows Server
Windows Store Apps
gelöst Frage von PeterleBWindows Server11 Kommentare

Gibt es einen Weg, auf Windows Server 2016 Windows Store Apps wie zum Beispiel die HP Smart App zu ...

Microsoft Office
Outlook Cache Mode Frage
Frage von GwaihirMicrosoft Office11 Kommentare

Hallo zusammen, bin gerade neu in der Firma und lerne hier einige neue Dinge kennen. Zum Beispiel, dass die ...

Microsoft
Erfahrungen mit Webcam over RDP gesucht
Frage von DerWoWussteMicrosoft10 Kommentare

Moin Kollegen. Bekanntlich kann man Webcams nur mit Drittanbietersoftware in RDP reinschleifen. Was nutzt Ihr dazu? Wie stabil funktioniert ...